5 march

في ويم ما هي الية اغلاق بالتفصيل؟

Answer explanation

يتم الارسال الى الفرع لتاكد من استلام المفتاح مع اضافة عمليات ويم بالبريد

يتم تعديل الفرع من اعلى الشاشة يسار حيث يكون الفرع المغلق نفس الفرع المتواجده به السيارة

يتم اضافة ملاحظات العقد

في ويم ما هي الية التبديل بالتفصيل؟

Answer explanation

بعد استلام بريد برقم سيارة من عمليات ويم يتم توجيه العميل

يتم تغيير الفرع من الى الفرع المراد التبديل عليه

يتم التاكد ان السيارة المستاجرة لايوجد عليها حالات اضافية

يتم التبديل وتفويض العميل

العميل لديه مشكلة بالاغلاق هل يمكن اغلاق العقد من قبلنا في حاله  وجود مبلغ مسترد للعميل

• لا

• نعم

يستطيع العميل تبديل السيارة على الحجز

• لا

• نعم

ما هو المتبع في حال تواصل عميل موجود بالقائمة السوداء يدوى

Answer explanation

يتم الاعتذار وافادة العميل بوجود تحديث

ما هواخر فرع تم اضافة الى خدمة ويم

Answer explanation

المروة الرياض

ما هو عدد كيلو متر المجاني بخدمة ويم

Answer explanation

250 كم

.......... يتم معرفة عدد مستويات الشكوى من خلال الدخول على

Answer explanation

عن طريق Case Duration

عميل أرسل إستفسار عبر التطبيق يفيد ان لديه مفقودات بالسيارة ما هو الإجراء المتبع من خلالنا على البرنامج بالتفصيل؟

Answer explanation

يتم إختيار نوع الطلب ( طلبات و شكاوى )

يتم إختيار التصنيف الرئيسي ( تجربة إيجار )

يتم إختيار تصنيف الحالة ( تجربة إرجاع سيارة )

يتم إختيار التصنيف الفرعي ( تعامل موظف عند التسليم )

عميل يلو تواصل يفيد أن عليه مطالبة قيمة مخالفة و يريد برنت مخالفات

دون رفع بريد c r m  يتم رفع الحاله علي نظام

• خطأ

• صح