41 chap 7 facteurs influences achat

Quels sont les facteurs d'influence d'achat individuels?

• sociaux et démographiques

• la personnalité

• la perception

• l'attitude

• le style de vie

Quels sont les facteurs d'influence d'achat sociologiques?

• les groupes d'appartenance et de référence

• le cycle de vie familial

• la classe sociale

• la culture

• les réseaux sociaux

à quel facteur individuel reliez vous cette description?

"Elle regroupe les traits de caractère d’un individu qui l’amène à penser et agir d’une certaine manière pour satisfaire un besoin."

• le style de vie

• la personnalité

• l'attitude

à quel facteur sociologique reliez vous cette description?

"Ce sont des ensembles d’individus qui partagent des idées ou des projets."(modèles/famille/amis/collègues)

• le cycle de vie familial

• la classe sociale

• les groupes d'appartenance et de référence

Combien existe t-il de facteurs "contextuels" d'influence d'achat?

• 2

• 3

• 5

Answer explanation

’environnement physique

Les facteurs d’ambiance, la mise en scène, la théâtralisation de l’offre, le marketing sensoriel.

L’environnement social

Les personnes présentes au moment de l’achat : conjoint, personnel du magasin, autres clients.

L’environnement temporel

La proximité du magasin, le temps disponible pour effectuer l’achat, la période de l’année.

Quels sont les 3 facteurs contextuels auxquels un client peut être confronté?

• l'environnement physique

• l'environnement social

• l'environnement temporel

• l'environnement intellectuel

à quel facteurs contextuels reliez vous ce propos?

"Les facteurs d’ambiance, la mise en scène, la théâtralisation de l’offre, le marketing sensoriel."

(décathlon : sports et sportifs mis en scène)

• physique

• social

• temporel

à quel propos reliez vous le facteur contextuel social?("au plaisir de vous revoir en magasin Madame,Monsieur")

• Les personnes présentes au moment de l’achat : conjoint, personnel du magasin, autres clients.

• La proximité du magasin, le temps disponible pour effectuer l’achat, la période de l’année.

à quel type d'intervenant dans l'acte d'achat reliez vous cette description?

"qui suggère d’acheter un produit ou un service "

• acheteur

• décideur

• influenceur

• initiateur

Answer explanation

1. Les intervenants

Certains intervenants jouent un rôle essentiel dans l’acte d’achat :

– l’initiateur, qui suggère d’acheter un produit ou un service ;

– l’influenceur, dont le point de vue va influencer la décision d’achat : il peut s’agir d’une personne extérieure au groupe (chanteur, sportif, acteur, etc.) mais à laquelle on se réfère ;

– le prescripteur, qui recommande l’achat d’un produit ou service (comme l’enseignant qui recommande l’achat d’un manuel scolaire particulier) ;

– le décideur, qui fera le choix de quel produit acheter ;

– l’acheteur, qui va acheter le produit.

Quel rôle joue "l'influenceur" dans l'acte d'achat?

• le point de vue va influencer la décision d’achat : il peut s’agir d’une personne extérieure au groupe (chanteur, sportif, acteur, etc.) mais à laquelle on se réfère ;

• va acheter le produit.

• fera le choix de quel produit acheter ;