Quality Management - Chapter 1

Đâu là khái niệm ĐÚNG về sản phẩm theo ISO 9000:2015? (Lựa chọn 1)

• Sản phẩm là những thứ được tiêu thụ trên thị trường

• Sản phẩm là những thứ cân, đong, đo đếm được

• Sản phẩm là kết quả của quá trình

• Không có đáp án nào đúng

Đâu được coi là sản phẩm mới? (Lựa chọn 3)

• 
• 
• 
• 

Thuộc tính của sản phẩm được thể hiện dưới những phần và tỷ trọng giá trị lần lượt là:

• Phần cứng (10%) và phần mềm (90%)

• Phần cứng (20-40%) và phần mềm (60-80%)

• Phần mềm (50%) và phần cứng (50%)

• Phần cứng (90%) và phần mềm (10%)

Đâu là quan điểm TOÀN DIỆN về chất lượng? (Lựa chọn 1)

• Quan điểm chất lượng dựa trên sản xuất

• Quan điểm chất lượng hướng tới tiêu dùng

• Quan điểm chất lượng dựa trên sản phẩm

• Không có quan điểm nào đúng

Đâu là khái niệm ĐÚNG về chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9000:2015 ?

(Lựa chọn 1)

• Chất lượng là mức độ của một tập hợp các đặc tính vốn có đáp ứng yêu cầu

• Chất lượng là tập hợp những đặc tính của một đối tượng

• Chất lượng là sự phù hợp với nhu cầu

• Không có đáp án nào đúng

Đặc điểm ĐẦU TIÊN của chất lượng là gì?

• Chất lượng là vấn đề đặt ra cho mọi trình độ sản xuất. Nó là nhu cầu tất yếu, khách quan không chỉ dành riêng cho một trình độ sản xuất kinh doanh nào.

• Chất lượng là một khái niệm tương đối. Nó có thể thay đổi theo thời gian, không gian, điều kiện kinh tế, xã hội.

• Chất lượng chỉ được thể hiện và đánh giá đầy đủ thông qua tiêu dùng. Khi xem xét các vấn đề về CLg, cần đứng trên quan điểm NTD, lấy ý kiến NTD để quyết định mức chất lượng.

• Không đáp án nào đúng

Theo nội dung học phần, có MẤY NHÓM yếu tố ảnh hưởng tới chất lượng? (Lựa chọn 1)

• 4

• 5

• 6

• 3

Nhóm yếu tố nào được nhìn nhận như nhóm yếu tố bên ngoài, khó có thể kiểm soát? (Lựa chọn 2)

• Hiệu lực của cơ chế quản lý

• Yếu tố về văn hóa, truyền thống, thói quen

• Nhóm yếu tố 4M

• Không có đáp án đúng

Nhóm yếu tố nào được nhìn nhận như nhóm yếu tố bên trong, DN bắt buộc phải kiểm soát được? (Lựa chọn 1)

• Sự phát triển của khoa học kỹ thuật

• Nhu cầu nền kinh tế

• Nhóm yếu tố 4M

• Không có đáp án đúng

4M được viết tắt từ tên các yếu tố gì? (Lựa chọn 4)

• Máy móc

• Nguyên liệu

• Môi trường

• Phương pháp

• Con người