Quels produits ou quels services pour quels besoins?

La démarche marketing va permettre à l’organisation

• de définir son offre, c’est-à-dire les biens et les services qu’elle va proposer. Cette démarche a une dimension stratégique et nécessite de bien connaître son marché.

• de définir son offre, c’est-à-dire les biens et les services qu’elle va acheter Cette démarche n'a pas une dimension stratégique et ne nécessite pas de bien connaître son marché.

Les entreprises évoluent sur un marché qui est défini comme

• la rencontre de l’offre et de la demande d’un bien ou d’un service.

• la demande d’un bien ou d’un service.

L’offre est constituée

• par les consommateurs actuels ou potentiels.

• par l’ensemble des entreprises présentes sur le marché

La demande est constituée

• par les consommateurs actuels ou potentiels.

• par l’ensemble des entreprises présentes sur le marché.

L’étude de marché

• désigne l’ensemble des moyens qui permettent à une entreprise de recueillir en permanence des informations sur son marché.

• est une étude ponctuelle qui a pour objectif de connaître les caractéristiques du marché à un moment précis. Elle consiste à étudier les concurrents (l’offre), les consommateurs actuels ou potentiels (la demande) et l’environnement de l’entreprise (PESTEL).

Le big data correspond

• à l’ensemble des données collectées par les organisations notamment sur Internet, sur les sites web des entreprises, sur les réseaux sociaux, lors des passages en magasin… L’ensemble très volumineux des données recueillies notamment avec le développement des technologies numériques n' enrichit pas la connaissance des entreprises.

• Le big data correspond à l’ensemble des données collectées par les organisations notamment sur Internet, sur les sites web des entreprises, sur les réseaux sociaux, lors des passages en magasin… L’ensemble très volumineux des données recueillies notamment avec le développement des technologies numériques enrichit la connaissance des entreprises.

La démarche marketing consiste

• à détecter les besoins et les tendances du marché pour y répondre en élaborant une 1 offre adaptée.

• à détecter les besoins et les tendances du marché pour y répondre en élaborant une demande adaptée.

La démarche marketing comprend plusieurs étapes :

• 1. concevoir une offre qui satisfait les besoins repérés.

  2. identifier des besoins

  3. connaître le marché : études de marché, veille commerciale, big data

• – 1. connaître le marché : études de marché, veille commerciale, big data

  2. identifier des besoins

  3. concevoir une offre qui satisfait les besoins repérés.

• 1. identifier des besoins

  – 2. connaître le marché : études de marché, veille commerciale, big data

  3. concevoir une offre qui satisfait les besoins repérés.

Approche réactive

• L’entreprise propose une offre qui répond à un besoin non encore exprimé. Les entreprises qui privilégient cette approche possèdent de nombreuses informations sur les consommateurs (big data) qui leur permettent d’appréhender les futures tendances du marché.

• L’entreprise propose une offre qui satisfait un besoin existant et déjà exprimé. L’entreprise dispose d’outils pour observer le marché et détecter les besoins

• L’entreprise associe les clients à la création de la valeur de l’offre soit en les impliquant directement dans la création de valeur, soit en prenant en compte leurs avis.

• L’entreprise propose une solution innovante qui crée un nouveau besoin. Cette approche suppose que l’entreprise dispose d’une capacité à innover.

Approche anticipatrice

• L’entreprise associe les clients à la création de la valeur de l’offre soit en les impliquant directement dans la création de valeur, soit en prenant en compte leurs avis.

• L’entreprise propose une offre qui satisfait un besoin existant et déjà exprimé. L’entreprise dispose d’outils pour observer le marché et détecter les besoins.

• L’entreprise propose une offre qui répond à un besoin non encore exprimé. Les entreprises qui privilégient cette approche possèdent de nombreuses informations sur les consommateurs (big data) qui leur permettent d’appréhender les futures tendances du marché.

• L’entreprise propose une solution innovante qui crée un nouveau besoin. Cette approche suppose que l’entreprise dispose d’une capacité à innover.