So heisst es besser

Wir senden Ihnen die gewünschten Unterlagen und hoffen, Ihnen damit gedient zu haben.

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Sie erhalten die gewünschten Unterlagen. Wir hoffen Ihnen damit zu dienen.

Bei der Ausstellung der Rechnung ist uns ein Fehler unterlaufen.

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Die Rechnung ist fehlerhaft.

Mit der Lösung über die Minderung sind wir einverstanden.

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Mit Ihrem Vorschlag sind wir einverstanden. Sie erhalten den gewünschten Rabatt.

Offenbar haben wir ignoriert, dass Sie eine andere Farbe wünschten, und wir werden die Kontrollen in Zukunft intensivieren.

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Ihren ausdrücklichen Farbwunsch haben wir übersehen. In Zukunft werden wir die Lieferungen besser kontrollieren.

Es tut uns leid, dass die Lieferung nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgeführt wurde.

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Wir bedauern die mangelhafte Lieferung. Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Lieferung nicht zufrieden sind.

Die Ausbesserung wird von uns übernommen.

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Wir übernehmen die Ausbesserung.

Mir wurde eine kostenlose Hauslieferung zugesichert.

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Sie sicherten mir eine kostenlose Hauslieferung zu.

Da wir nicht genau wissen, wann die Ware bei uns eintrifft, kann ich Ihnen nicht versprechen, dass wir die Bestellung bis zum 1. April 2013 ausliefern können.

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Der Liefertermin dieser Ware ist noch unklar. Ich kann Ihnen deshalb den 1. April 2013 nicht bestätigen.

Das würde bedeuten, dass Sie die Ware bis spätestens 15. August 2013 erhalten würden.

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Sie erhalten die Ware bis spätestens 15. August 2013.

Dankend haben wir Ihren Brief erhalten und teilen Ihnen mit, dass wir Verständnis haben für Ihre Situation.

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Vielen Dank für Ihren Brief.