Prise de contact/découverte des besoins
Authored by Magali BANC
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
La méthode CROC est nécessaire dans la préparation d'un contact écrit.
Vrai
Faux
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
La méthode AIDA permet de préparer un appel téléphonique.
VRAI
FAUX
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Il existe une autre méthode pour préparer un appel téléphonique en prospection, que la méthode CROC :
CRIC
CRAC
CERC
CERF
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Le logiciel CRM permet de compléter et mettre à jour les informations concernant les clients/prospects :
VRAI
FAUX
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Le logiciel CRM (Customer Relationship Management) en anglais, en français il s’agit de :
RFM
FRE
MRC
GRC
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Le B to B et le B to C sont des termes identiques.
VRAI
FAUX
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Les mobiles d’achat sont :
La pyramide MASLOW
Les freins à l'achat
La méthode SONCASE
La méthode AIDA
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