Négociation

De quoi est composé un marché ?

• D’offreurs

• D’entreprises

• De demandeurs

• De clients

Qu’est-ce que la concurrence indirecte ?

• Comprend les entreprises produisant ou commercialisant un produit similaire sur un même marché

• Correspond aux entreprises présentes sur le marché et proposant des produits différents

Qu’est-ce que les 5P ?

• Product, Price, Place, Promotion, People

• Promotion, Placement, Parcourt, Prix, Puissance

• Papier, Pierre, Passif, Patrimoine, Perplexe

Answer explanation

Quelles sont les différentes étapes de cycle de vie d’un produit ?

• Lancement

• Maturité

• Croissance

• Promotion

• Déclin

Qu’est-ce que la méthode CROC ?

• Contact, Raison, Objet, Conclusion

• Coucou, Recherche des besoins, Objection, Conclusion

Comment faut-il traiter une objection ?

• Répondre par une question

• Faire preuve de compréhension

• Ne pas la prendre en compte

• Susciter l’adhésion du prospect

Quelles sont les différentes formes de communication interpersonnelle?

• Non-verbale

• Verbale

• Paraverbale

• À distance

Quelles sont les différentes motivations d’achats des clients ?

• Oblatives

• Hédoniste

• Nouveauté

• Auto-expression

Que faut-il prendre en compte lors de la première prise de contact en face-à-face ?

• Les 20 premières secondes

• Les 20 premiers gestes

• Les 20 premiers mots

• Les 20 centimètres du visage

Lesquels de ces mobiles d’achat font partis du SONCASE ?

• Orgueil

• Argent

• Oblative

• Nouveauté

• Contact

Answer explanation

S : Sécurité

O : Orgueuil

N : Nouveauté

C : Confort

A : Argent

S : Sympathie

E : Environnement