CÂU HỎI KIỂM TRA TẬP HUẤN CÔNG TÁC KIỂM TRA KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG

Câu 1: Hàng ngày kiểm tra việc nợ tiền của bưu tá, Nhân viên nghiệp vụ thực hiện giám sát trên các phần mềm?

• 8.2.1 của PNS và 9.1 của Paypost

• 8.3.1 của PNS và 9.1 của Paypost

• 8.2.1 của PNS và 9.2 của Paypost

• 8.3.1 của PNS và 9.2 của Paypost

Câu 2: Rà soát bưu gởi tồn của bưu tá NVNV thực hiện giám sát trên các phần mềm? (được phép chọn nhiều đáp án)

• MPS

• PNS

• CHATLUONG.VNPOST.VN

• KSCL.VNPOST.VN

Câu 3: Đôn đốc bưu tá cập nhật thông tin phát lần đầu kịp thời GSCL, TBC thực hiện trên PM? (được phép chọn nhiều đáp án)

• 8.3.1 của PNS

• CHATLUONG. VNPOST. VN

• KSCL. VNPOST. VN

• MPS

Câu 4: Rà soát đôn đốc bưu tá thu gom đúng thời gian qui định tránh chậm dẫn đến huỷ tin thu gom thực hiện giám sát trên PNS ở

• 1.1 Quản lý tin

• 2.3 Báo cáo giám sát trạng thái

• 2.4 Báo cáo qui trình thu gom- chấp nhận

• 2.5 Báo cáo theo dõi tồn thu gom

Câu 5: Thời hạn lưu giữ tại bưu cục phát đối với bưu gửi EMS trong nước là

• 6 ngày tính từ ngày bưu tá để lại giấy mời, sau 2 lần đi phát không thành công

• 7 ngày tính từ ngày bưu tá để lại giấy mời, sau 2 lần đi phát không thành công

• 10 ngày tính từ ngày bưu tá để lại giấy mời, sau 2 lần đi phát không thành công

• 11 ngày tính từ ngày bưu tá để lại giấy mời, sau 2 lần đi phát không thành công

Câu 6: Chỉ tiêu phát thành công bưu gửi COD được xác định như sau

• Không tách riêng 2 công đoạn nhập thông tin phát và nộp tiền

• Không phân biệt nhập báo phát bằng SMP và không SMP

• Cả 2 phương án trên

• Không có đáp án nào cả

Câu 7: Xử lý khi bưu gửi bị trùng số hiệu (được phép chọn nhiều đáp án)

• Yêu cầu BCG lập sự vụ số hiệu thay thế

• BCP lập sv thay đổi mã bưu gửi trùng trên PNS và cập nhật ptc theo số hiệu bưu gửi cũ.

• Không xử lý chấp nhận bg bị trùng nhập lý do trên bccp ghi chú bg trùng số hiệu

• Yêu cầu BCG lập CMS báo thay thế số hiệu mới trên PP

Câu 8: Xử lý khi bưu gửi bị treo trạng thái gạch nợ thất bại do BCG phát hành nhờ thu sau khi BG đã được PTC:

• BCP huỷ phát thành công , thêm mới dịch vụ COD trên PNS sau đó nhập PTC

• BCP không xử lý nộp tiền do lỗi BCG phát hành nhờ thu sau khi PTC

• Tất cả

• Không có đáp án nào cả

Câu 9: Các yếu tố nào sau đây được loại trừ khi đo kiểm công đoạn phát? (được phép chọn nhiều đáp án)

• Loại trừ Chủ nhật đối với tất cả bưu gửi phát tại tuyến phát xã

• Loại trừ thứ Bảy, Chủ nhật đối với bưu gửi có địa chỉ phát là khối cơ quan

• Loại trừ ngày lễ, tết

• Loại trừ Chủ nhật đối với tất cả các tuyến phát

Câu 10: Chỉ tiêu thời gian phát thành công BG EMS,BPBĐ,BK,Logistics có COD/K_COD( không bao gồm BG HCC và KT1) đối với tuyến phát xã:

• 10 giờ

• 12 giờ

• 8 giờ

• 9 giờ