الخدمات الالكترونية

لكي نحصل على الخدمات لابد من توافر ثلاث متطلبات رئيسية ( اختر جميع الاجابات الصحيحة)

• مستقبل الخدمة

• مشغل الخدمة

• مزود الخدمة

• قنوات تقديم الخدمة

• خدمة العملاء

(اختر جميع الاجابات الصحيحة) من العناصر الاساسية التي يفضل ان تتضمنها اسم الخدمة

• اجراء الخدمة

• ناتج الخدمة

• مدخلات الخدمة

• موضوع الخدمة

• جميع ما ذكر

الارشفة الالكترونية لا تعتبر من مراحل تنفيذ الحكومة الإلكترونية

• صح

• خطـأ

تقديم القيمة المستحقة للمتعاملين تعتبر خدمة

• صح

• خطأ

يشمل SWOT تحليل

• نقاط القوة

• نقاط الضعف

• العوامل البيئية

• الفرص

• التهديدات