ÔN TẬP KNM

1. Trong tư duy phản biện cần tránh?

• a. Đưa ra những phân tích, đánh giá theo xu hướng

• b. Sử dụng sự quan sát, kinh nghiệm, vốn kiến thức bản thân

• c. Suy nghĩ logic và lập luận vững chắc

• d. Tính thỏa hiệp, thiếu kiên nhẫn

2. Bốn chỉ trong tiêu chuẩn công việc nhân viên “Sự trung thành, khả năng,...”

• a. Năng lực chuyên môn

• b. Năng lực sáng tạo

• c. Năng lực theo cảm xúc

• d. Năng lực bên trong

3. Giai đoạn giải mã thông điệp diễn ra khi nào?

• a. Khi bạn diễn đạt suy nghĩ và ý tưởng của mình.

• b. Khi người nghe tiếp nhận thông tin.

• c. Khi người nghe lý giải thông tin.

• d. Khi các thông tin được truyền tải đi

4. Trong các yếu tố gây nhiễu quá trình giao tiếp, đâu là các yếu tố chính?

• a. Môi trường ồn ào

• b. Yếu tố bên trong

• c. Thiếu tập trung

• d. Sức khỏe

Câu 5.Thế nào là nhà quản lý độc tài?

• A.Thiếu niềm tin ở người khác

• B.Luôn đùn đẩy công việc

• C.Luôn cho rằng việc mình làm là một nhiệm vụ được giao và không cần giải thích

• D.Phân công công việc ngoài khả năng chuyên môn của các thành viên

Câu 6.Việc đưa ra ý kiến phản hồi trong giao tiếp quan trọng vì:

• A.Giúp người tham gia giao tiếp có thể chấp thuận hoặc bác bỏ thông điệp

• B.Cho phép người gửi xác nhận thông tin rõ hơn

• C.Những người làm việc với con số cần thông tin chính xác

• D.Giúp người nói kiểm chứng xem người nghe có lắng nghe mình nói hay không

Câu 7.Khi trao danh thiếp, không nên:

• A.Đặt danh thiếp trong túi quần hoặc trong ví

• B.Đứng dậy và xưng danh

• C.Trao danh thiếp cho người có chức vị cao hơn trước

• D.Nói cảm ơn với người trao danh thiếp

Câu 8. Giao tiếp không có chức năng:

• A.Giải mã

• B.Truyền thông điệp

• C.Phản hồi

• D.Gây nhiễu

Câu 9.Ngoài ngôn từ người ta hay dùng thêm cử chỉ , điệu bộ với mục đích:

• A.Tạo tâm lý thoải mái

• B.Thể hiện sự tự tin

• C.Đánh lạc hướng người khác

• D.Tăng thêm sự thu hút

Câu 10.Khi bắt tay nên :

• A.Đứng thảng người, nhìn thằng vào mắt người đối diện

• B.Cúi lưng , cầm cả 2 tay của người đối diện

• C.Giữ tay người đối diện thật lâu, lắc mạnh nhiều lần

• D.Không đứng dậy khi bắt tay