COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

El comportamiento del consumidor es:

• Es el estudios de los procesos que intervienen cuando los individuos compra...

• Es el estudios de los procesos que intervienen cuando los individuos desean satisfacer sus necesidades...

• Es el estudios de los procesos que intervienen cuando los individuos desean satisfacer sus necesidades y deseos...

• Ninguno de los anteriores

En el proceso del comportamiento del consumidor se da las siguientes fases:

• Reconocimiento de la necesidad, búsqueda de la información, evaluación de opiniones, decisión de compra.

• Reconocimiento de la necesidad, búsqueda de la información, evaluación de opiniones, decisión de compra y evaluación post compra.

• Reconocimiento de la necesidad, búsqueda de la información, evaluación de opiniones, decisión de compra y reclamos.

• Ninguna de las anteriores.

Es una fase del proceso de comportamiento del consumidor:

• Deseo un par de zapatos.

• Reconozco que necesito un par de zapatos.

• Desecho un par de zapatos.

• Todas las anteriores.

Después de la compra:

• Busco las diferentes alternativas.

• Pago por la compra realizada.

• Decido por comprar el mas barato.

• Evaluo si la compra satisface mi necesidad.

Es la fase donde el cliente reflexiona sobre la información obtenida:

• Reconocimiento de necesidad.

• Búsqueda de información

• Evaluación de opciones

• en ninguna de las anteriores

Es la fase donde e cliente necesita algo pero no esta seguro de que comprar.

• Búsqueda de información

• Reconocimiento de necesidad

• Evaluación de opciones

• Ninguna de las anteriores

Se da entre la relación entre el consumidor y los productos:

• Crea vínculos emocionales.

• Ayuda a reconocer una necesidad.

• Satisface una necesidad.

• Ninguna de las anteriores

Entre la relación del consumidor y los productos se da:

• Se crea un vinculo financiero.

• Se crea un vinculo nostálgico.

• Se crea un vinculo familiar.

• todas las anteriores

Entre la relación del consumidor y los productos se da:

• Ayuda a establecer la necesidad del usuario.

• Ayuda a establecer la compra del usuario.

• Ayuda a establecer la identidad del usuario.

• Todas las anteriores