Courriel

Un courriel devrait avoir un objet clair et bref, car :

• Il permet au destinataire de savoir ce dont il est question.

• Il permet d’assurer une meilleure gestion des courriels.

• Il empêche que le courriel soit confondu avec du pourriel.

• Toutes ces réponses.

Lorsque tu rédiges un courriel, connaître le destinataire n’influence pas la façon dont tu vas l’écrire. Tu devrais rédiger un courriel pour qu’il puisse être envoyé à n’importe qui.

• Vrai

• Faux

Answer explanation

Faux.

Il est important de prendre en compte le destinataire, car il faut adapter le style de courriel en fonction de la personne qui va le recevoir.

Dans la formule d’appel, il est approprié de faire suivre le titre de civilité du nom de famille de la personne à qui l’on s’adresse. (p. ex. : Bonjour, Madame Gervais,)

• Vrai

• Faux

Answer explanation

Vrai.

L’ajout du nom de famille du ou de la destinataire dans la formule d’appel est de plus en plus courant, surtout dans les courriels. L’emploi de formules du genre « Bonjour, Madame Volant. » contribue à personnaliser l’échange puisqu’on interpelle directement le ou la destinataire.

Détermine laquelle des introductions suivantes est à éviter.

• Nous vous remercions de…

• Le courriel suivant est pour vous faire part de…

• Pour faire suite à…

• Nous avons le regret de vous annoncer que …

Lorsque tu rédiges le développement de ton courriel, il est important de relier les différentes idées par les mots de liaison appropriés.

• Vrai

• Faux

Laquelle des formules de conclusion suivantes pourrait être utilisée pour faire une recommandation?

• Je me tiens à votre entière disposition pour discuter plus longuement de la question.

• En conclusion, nous recommandons de...

• N'hésitez pas à communiquer avec moi.

Laquelle des formules de salutation suivantes pourrait être utilisée dans un contexte plus personnel?

• Salutations distinguées,

• Nous vous prions d’agréer, Monsieur, nos plus cordiales salutations.

• Respectueusement

• Bien à vous,

La signature d’un courriel doit seulement contenir le nom de l'expéditeur.

• Vrai

• Faux

Answer explanation

Faux.

Elle doit contenir les différents renseignements permettant de joindre l'expéditeur. Elle doit comprendre les éléments suivants : coordonnées de la personne qui écrit le courriel (nom, poste, lieu de travail, numéro de téléphone, numéro de télécopieur (si applicable), adresse électronique)

Lorsque tu joins un fichier à ton courriel, il faut le mentionner dans le corps du message.

• Vrai

• Faux