PAMERKAN AMALAN KOMUNIKASI PERHUBUNGAN

Apakah takrif komunikasi berkesan ?

• Penyampaian mesej, maklumat dari seseorang kepada orang lain.

• Pemindahan maklumat dan makna dari satu pihak kepada pihak yang lain.

• Satu proses perpindahan maklumat, perasaan, idea, dan fikiran seseorang individu

• Penyampaian maklumat dengan cara yang mudah difahami oleh penerima.

Apakah takrif Komunikasi Lisan?

• Penyampaian mesej, maklumat dari seseorang kepada orang lain.

• Penyampaian maklumat melalui percakapan.

• Pemindahan maklumat antara dua pihak

• Penyampaian maklumat yang difahami oleh penerima.

Apakah salah satu arah aliran komunikasi formal?

• Vertikal (ke atas atau bawah)

• Menaik (ke atas)

• Mendatar

• Beralun (tidak tetap)

Terdapat beberapa cara untuk berkomunikasi,

Kecuali:

• Mesyuarat Terbuka

• Emel

• Pembentangan

• Ucapan

Apakah perhubungan (liaison)

• Kemahiran interpersonal yang digunakan apabila berhubung dengan orang

• Perhubungan melibatkan rangkain dan menghubungkan orang dengan sumber

• Organisasi melibatkan penggunaan saluran komunikasi yang berlainan

Dalam berkomunikasi dengan orang lain, Anda harus:

• Jaga nada suara

• Mengeluarkan kata kata yang kesat

• Tidak menghiraukan orang lain

• Menggunakan bahasa yang tidak difahami

Apakah tujuan organisasi menubuhkan saluran komunikasi formal?

• Untuk menyekat aliran maklumat keluar.

• Untuk berkongsi maklumat di dalam organisasi dan dengan pihak luar

• Untuk menawarkan perkhidmatan yang lebih efektif.

• Untuk berkongsi maklumat bersama pesaing syarikat.

Kemahiran perhubungan yang baik termasuk kebolehan

I. Bekerjasama dengan orang lain

II. Bekerja dalam pasukan

III. Komunikasi yang baik

IV. Bersikap yakin dan serius

• I, II & III.

• I, II & IV

• I, III & IV

• II, III & IV

Penyataan dibawah adalah benar bagi mewujudkan suasana komunikasi yang berkesan KECUALI:

• Pilih masa yang sesuai

• Elakkan memulakan perbincangan tentang topik berat pada lewat petang

• Gunakan bahasa isyarat

• Wujudkan suasana selesa untuk menggalakkan berkomunikasi terbuka

 

Kemahiran perhubungan yang baik termasuk kebolehan:

• Bekerjasama dengan orang lain

• Komunikasi yang baik

• Bekerja dalam pasukan

• Bersikap yakin dan serius