ANALISIS PERILAKU KONSUMEN

Perilaku yang diperhatikan konsumen dalam mencari, membeli, menggunakan, mengevaluasi dan mengabaikan sebuah produk, jasa atau ide yang diharapkan dapat memuaskan konsumen untuk dapat memuaskan kebutuhannya dengan mengkonsumsi produk atau jasa yang ditawarkan adalah pengertian dari...

• Etnik

• Budaya

• Kelompok tertentu

• Perilaku konsumen

Kelompok adalah suatu unit yang terdapat beberapa individu yang mempunyai kemampuan untuk berbuat dengan kesatuannya dengan cara dan atas dasar kesatuan persepsi merupakan pengertian kelompok menurut...

• Rangkuti

• W.H.Y Sprott

• H. Smith

• Shiffman dan Kanuk

Yang termasuk dari kelompok informal, yaitu kecuali...

• Masyrakat maya

• Aksi konsumen

• Belanja

• Keluarga

Dalam mengambil keputusan, seorang konsumen tentunya harus memperhatikan hal-hal dasar. Yang termasuk hal-hal dasar itu adalah, kecuali...

• Fungsi atau kegunaan barang

• Keuntungan

• Harga

• Kualitas

 

Menurut Shiffman dan Kanuk (2000) perilaku konsumen adalah…

• Perilaku konsumen adalah studi dari unit-unit & proses pembuatan sebuah keputusan yang terlibat penerimaan, pemakaian, pembelian, ditambah penentuan ide, jasa, dan barang.

• Perilaku konsumen merupakan suatu tindakan yang akan langsung terlibat dalam mendapatkan, mengkonsumsi, dan juga akan menghabiskan produk dan jasa, yang termasuk proses keputusan yang mendahului dan juga akan menyusuli tindakan ini

• Perilaku konsumen adalah perilaku yang diperhatikan konsumen dalam mencari, membeli, menggunakan, mengevaluasi dan mengabaikan produk, jasa, atau ide yang diharapkan dapat memuaskan konsumen untuk dapat memuaskan kebutuhannya dengan mengkonsumsi produk atau jasa yang ditawarkan.

• Perilaku konsumen merupakan studi tentang bagaimana kelompok, individu, maupun organisasi dalam memilih, membeli, memakai, serta bagaimana ide, jasa / pengalaman untuk memuaskan keinginan dan kebutuhanpelanggan.

Apa yg mempengaruhi perilaku konsumen dalam mengkonsumsi produk, jasa atau ide, kecuali…

• Kebutuhan

• Gengsi

• Faktor kualitas

• Harga

 

Kelompok informal adalah kesatuan hidup manusia yang tidak mempunyai struktur dan organisasi tertentu. Pertanyaannya adalah, kelompok informal terbentuk karena…

• Memiliki tujuan, pengalaman, kesukaan dan kegiatan yang sama

• Adanya struktur organisasi yang jelas dan tegas

• Adanya susunan birokrasi dan administrasi yang tertib

• Adanya aturan yang mengikat dengan sanksi yang tegas

1. Kelompok persahabatan

2. Kelompok belanja

3. Kelompok kerja

4. Kelompok masyarakat/maya

Contoh kelompok di atas merupakan contoh dari jenis kelompok…

• Informal

• Primer

• Formal

• Simbolik

Dasar konsumsi sendiri dibangun atas dua hal yaitu kebutuhan (need) dan kegunaan atau kepuasan (utility). Dari presentasi tadi, yang bukan termasuk dasar konsumen dalam mengambil keputusan pembelian adalah..

• Manfaat

• Harga

• Keuntungan

• Kualitas

Perilaku konsumen merupakan hal-hal yang mendasari konsumen untuk membuat keputusan pembelian. Di bawah ini termasuk contoh pengaruh perilaku konsumen, diantaranya:

1. iklan sajojo

2. penyediaan tempat ibadah pada pusat perbelanjaan

3. seri telepon genggam

4. kelompok belanja

Yang merupakan contoh perilaku konsumen dari segi agama adalah nomor…

• 1

• 4

• 2

• 3