1.      Indicele de fluctuaţie a forţei de muncă reprezintă raportul dintre:

• Numărul de angajaţi cu o anumită vechime în organizaţie şi numărul de clienți existenți la începutul anului

• Numărul angajaţilor care au părăsit organizaţia în perioada de referinţă şi media angajaţilor din acea perioadă

• Numărul iniţial şi numărul final de angajaţi pentru perioada de referinţă

Ca și mod de formulare, feedback-ul poate fi:

• evaluativ, prescriptiv, descriptiv

• evaziv, prescriptiv, descriptiv

• evaluativ, predeterminat, descriptiv

Acronimul SMART caracterizează un obiectiv:

• Specific, Măsurabil, de Atins/Asumat, Relevant, Temporal

• Simplu, Măsurabil, Abordabil, Realist, Temporal

• Simplu, Măsurabil, Adecvat, Relevant, Temporal

Fişa postului nu servește la:

• definirea postului pentru noi titulari

• motivarea angajaților

• evaluarea performanţelor angajaţilor

Conform teoriei așteptărilor, efortul depus de o persoană se poate transforma în performanță dacă:

• obiectivele sunt clare, există atracția necesară pentru sarcina respectivă, există resursele necesare pentru ducerea la îndeplinire a obiectivelor și există o recunoaștere de către șef a efortului depus de subordonat

• obiectivele sunt lăsate de la alegerea angajatului, există abilitățile și aptitudinile necesare, există resursele necesare pentru ducerea la îndeplinire a obiectivelor și există o recunoaștere de către șef a efortului depus de subordonat

• obiectivele sunt clare, există abilitățile și aptitudinile necesare, există resursele necesare pentru ducerea la îndeplinire a obiectivelor și există o recunoaștere de către șef a efortului depus de subordonat

Profilul candidatului ideal:

• evidenţiază motivațiile intrinseci ale candidatului ideal

• detaliază experienţa şi competenţele cerute candidatului “ideal” pentru post, evidenţiind standardul minim pentru ca o persoană să poată face față cerințelor postului

• prezintă condiţiile de lucru din cadrul postului pentru un candidat ideal.

Managementul de caz a fost proiectat iniţial ca metodă de lucru pentru persoanele care aveau nevoie de:

• integrare socială rapidă

• asistare pe termen lung

• asistență juridică pe termen lung

Abordarea strategică în managementul resurselor umane urmăreşte:

• atragerea și formarea de competențe care să puna în practică strategia organizaţiei

• dezvoltarea unei misiuni și a unei viziuni

• proiectarea strategiei organizaţiei

Anunţul pentru angajare trebuie să atragă:

• un număr cât mai mare de candidați

• un număr cât mai mic de candidaţi

• candidaţii potriviți pentru postul scos la concurs

Criteriul de evaluare nu reprezintă:

• o variabilă relevantă pentru calitatea serviciului

• operaţionalizarea standardului de performanță cerut

• un proces măsurabil