1. ¿Qué es un PIN PAD? Elige las opciones correctas.

• A. Es un dispositivo para pagos muy versátil que ofrece la posibilidad de ser usado para pagos con número PIN.

• B. Dispositivo encargado de la verificación de precios.

• C. En estos dispositivos se realizan transacciones de redención de puntos y pagos con tarjeta presente.

• D. En este dispositivo se pueden observar las ofertas del grupo Exito.

2. Si se presentan fallas físicas con los Datafonos Redeban. ¿cuál es el grupo encargado de gestionar este tipo de incidentes?

• A. Toshiba

• B. Soporte en sitio

• C. Proveedor Redeban

• D. Ninguna de las anteriores

3. Las siguientes terminologías hacen referencia a un mismo tipo de impresora:

IMPRESORA DE TIRILLAS - IMPRESORA TÉRMICA - IMPRESORA POS

• A. Verdadero

• B. Falso

4. El escaner BIÓPTICO DE MESA se usa para:

• A. Imprimir documentos

• B. Leer código de barras de un producto

• C. Registro de ingreso de los cajeros

• D. Ninguna de las anteriores

5. El equipo de encargado de gestionar las falla con ESCANER DE MANO O ARTURITOS es:

• A. Soporte en sitio

• B. Mesa de servicios N2

• C. Toshiba

• D. POS-N2

6. Indicar la plantilla correcta para escalar al grupo de Toshiba

7. Seleccionar la opción correcta sobre que es TILL.

• A. Lector de precio

• B. Separador de billetes y monedas

• C. Cajón divisorio donde se deposita el dinero

• D. Dispositivo que sirve para quitar los pines a la ropa

8. La CERTIFICACIÓN DE SELLO SIMEL la debe realizar:

• A. Toshiba

  (Efrain Angulo)

• B. ARUS (Yurani Rojas)

• C. Gerente de la dependencia

• D. Equipo de operaciones

  (Clara Escobar)

9. El equipo encargado de gestionar las fallas relacionadas con POS MOVIL es:

• A. POS-N2

• B. SiSCOT-N3

• C. Soporte en sitio

• D. Toshiba

10. Si el usuario se comunica reportando fallas físicas con la BANDA DE PUESTO DE PAGO, debemos escalar a:

• A. Toshiba

• B. PRODUCCION_APP

• C. Soporte en sitio

• D. Mantenimiento del almacén