Proizvod (1-8)

Što od navedenog smatramo proizvodom?

• 
• 
• 
• sve navedeno

Proizvodom smatramo sve što se može ponuditi tržištu, sa svrhom da izazove pažnju, potakne na kupnju, uporabu ili potrošnju, a time se mogu zadovoljiti želje ili potrebe.

• 
• 

Stručnjaci za planiranje proizvoda trebaju o proizvodu razmišljati na tri razine među koje ne ubrajamo

• osnovni proizvod

• prošireni proizvod

• diferencirani proizvod

• očekivani proizvod

Osnovni proizvod nalazi se u središtu ukupnog proizvoda i sastoji se od dodatnih koristi koje klijenti traže.

• 
• 

Očekivani proizvod uključuje dodatne koristi za kupca, poput dizajna, razine kvalitete, imena marke, pakiranja i stila.

• 
• 

Danas se konkurentska prednost najviše ostvaruje u okviru proširenog proizvoda.

• 
• 

Proizvodi koji se uglavnom konzumiraju brzo i troše odjednom ili u više navrata poput sokova, kave ili šampona za kosu klasificiraju se kao:

• trajna dobra

• proizvodi poslovne potrošnje

• potrošna dobra

• netraženi proizvodi

___________ proizvodi su i usluge krajnje potrošnje koji se kupuju rjeđe te za koje klijenti ulažu značajno vrijeme i trud prikupljajući podatke o njima i pažljivo uspoređujući različite marke prema prikladnosti, kvaliteti, cijeni i stilu

• obični proizvodi

• posebni proizvodi

• netraženi proizvodi

• specijalni proizvodi

_________________usluga znači da se usluge ne mogu lako izložiti, te se ne mogu vidjeti, okusiti, opipati, čuti ili pomirisati prije nego što se kupe

• nedjeljivost

• neopipljivost

• prolaznost

• promjenjivost

Dodatna 3P kod usluga čine

• ljudi, pakiranje i procesi

• potrošači, fizička okolina i procesi

• ljudi, fizička okolina i procesi

• ništa od navedenog