RMT monthly meeting Aug-Sep 2022

KPI ข้อไดไม่ได้อยู่ใน Primary scorecard

• BA Outbound

• SPR

• PAT origin delay

• Piece ID PU

ในคอลัมน์ขนหัวลุก ที่นี่ Operations เดือน Sep 2022 เรื่องเล่านี้เกิดขึ้นที่จังหวัดไหน

• สุราษฎร์ธานี

• สุโขทัย

• สุรินทร์

• สุพรรณบุรี

SPR ของ RMT, YTD ตอนนี้สูงกว่า target เท่าไหร่

• 1.20%

• 1.39%

• 2.27%

• 2.85%

ข้อใดไม่ใช่เหตุผลหลักที่ต้อง Scan checkpoint ต่อหน้าลูกค้า

• ลูกค้าไม่ได้รับสินค้าและร้องเรียน

• ผิดมาตราฐานการปฏิบัติงาน

• ไม่สามารถยืนยันได้ว่านำส่งจริง

• ลูกค้าไม่ประทับใจในการบริการ

Route in field plan สำหรับเดือนตุลาคมคือเท่าไหร่

• 676

• 691

• 709

• 641

ข้อใดคือผลกระทบทางอ้อมที่ร้ายแรงที่สุดจากการทำ missed pick up

• ลูกค้าไม่ไว้ใจ

• ร้องเรียน

• เรียกค่าเสียหาย

• บอกต่อประสบการณ์แย่ๆ

ผลการทำ Global SOP audit, RMT ได้คะแนนเท่าไหร่

• 68.5

• 85.6

• 86.5

• 91.2

ใครคือคนที่ลงคอลัมน์ New Warp ที่นี่ Operations ประจำเดือน Sep 2022

• น้องลูกปลา

• น้องลูกนก

• น้องลูกเกด

• น้องลูกหยี