Komunikasi melalui telepon

Manakah yang bukan merupakan fungsi telepon?

• Membantu dalam proses interaksi

• Memperluas ruang ekspresi

• Menjadikan pertukaran komunikasi dan informasi lebih cepat

• Boros biaya

Answer explanation

Jenis telepon terbagi berdasarkan jangkauannya terbagi menjadi 4 hubungan. Manakah yang bukan merupakan telepon berdasarkan jangkauannya.

• Hubungan Lokal

• Hubungan Jarak Jauh

• Hubungan Interlokal

• Hubungan Internasional

Answer explanation

Di bawah ini manakah yang bukan merupakan hal hal yang harus diperhatikan ketika menerima telepon?

• _{Menjawab telepon secara cepat, singkat, jelas dan hormat serta berikan identifikasi, yaitu}  

      _{mengucapkan selamat (pagi/ siang/ sore) dan menyebutkan nama kantor atau nomor telepon.}

• _{Telepon berdering usahakan tidak lebih dari 3 kali akan mengganggu suasana kerja}

• _{Berbicara dengan keras sehingga penelepon merasa kurang nyaman}

• _{Memberikan keterangan dengan jelas dan sopan}

Bagaimanakah cara mendapatkan nomor telepon dari sumber yang benar?

• buku yellow pages, google dan kop surat
• Buku catatan harian

• surat kabar

• majalah

Apa yang harus dilakukan ketika mendapatkan telepon ancaman

• Panik

• tenang

• tertawa

• Ngajak bercanda

saat melakukan panggilan telepon, langkah pertama yang sebaiknya dilakukan adalah

• langsung memulai percakapan

• menunggu beberapa saat sebelum memulai

• mengirim pesan teks telebih dahulu

• memeriksa koneksi internet

ketika berbicara melalui telepon, mengapa penting untuk menjaga nada suara yang sopan dan ramah?

• karena tidak ada yang mendengar kita

• karena kita bisa berbicara apa saja

• karena nada suara dapat mempengaruhi kesan terhadap kita

• karena itu adalah panggilan bisnis

apa yang sebaiknya dilakukan jika kita tidak bisa menjawab panggilan telepon yang masuk?

• meninggalkan pesan suara

• tidak melakukan apa-apa

• menutup telepon dan melupakan panggilan tersebut

• menghubungi kembali nomor yang menelepon

saat berbicara melalui telepon, penting untuk..

• berbicara dengan cepat untuk menghemat waktu

• menggunakan bahasa formaal

• menjaga kejelasan dan ketepatan pesan

• mengabaikan pertanyaan lawan bicara

bagaimana cara menangani panggilan telepon dari nomor yang tidak dikenal?

• menolak panggilan tanpa alasan

• menjawab panggilan dan menanyakan tujuan panggilan

• memmblokir nomor tersebut

• mengabaikan panggilan tersebut