Academia Kangu

Como saber, olhando para o pacote, que ele é de PU?

• Só é possível identificar no momento em que recebe e cabe ao ponto sinalizar

• No APP o ponto pode bipar o QR do pacote e ele informa que é PU

• Na etiqueta tem a mensagem Comprador retira na agência e nome da agência

• Na etiqueta tem a mensagem comprador retira na agência de sua escolha

O que o ponto sempre deve fazer ao entregar um pacote de PU?

• Agradecer a escolha de sua loja

• Nada, não existe um processo para entrega de PU

• Bipar o QR do comprador

• Bipar o QR do comprador e verificar na etiqueta se esta entregando o pacote correto

Como é feito o processo de retirada do pacote pelo motorista?

• Motorista informa ao ponto quais pacotes precisa retirar e bipa os pacotes para levar

• Ponto acompanha via APP que precisa devolver pacotes e apenas entrega ao motorista

• Ponto acompanha no APP que precisa devolver pacotes e inseri em uma planilha o numero dos pacotes retirados

• Ponto acompanha no APP que precisa devolver pacotes e motorista bipa os pacotes

Qual a ação que o ponto parceiro precisa realizar quando observa que esta ficando sem etiquetas de reversa?

• Faz um Fale Com pedindo o envio das etiquetas

• Nada pois a Kangu faz o controle e envia etiquetas sempre que elas estão acabando

• Entra em contato com o consultor e solicita o envio de etiquetas

• Entra no APP e solicita o envio de etiquetas

Qual a ordem correta para fazer um recebimento de Devos?

• Bipar QR do cliente> colar etiqueta no produto > bipar a etiqueta

• Bipar etiqueta> colar etiqueta no produto> bipar QR do cliente

• Bipar QR do cliente> bipar etiqueta

• Colar etiqueta no produto> bipar QR do cliente> bipar etiqueta

Considerando o novo processo os pacotes de Devos podem ficar junto com aos de PU e DO no momento da coleta ?

• Nunca todos os pacotes devem ser separados seguindo o método FIFO

• Sim pois o processo de coleta é o mesmo para todos esses pacotes

• Somente os de PU e DO pois o processo de coleta é o mesmo os de Devos devem ficar separados

• Somente os de DO e Devos pois o processo de coleta é o mesmo os de PU devem ficar separados

O que é o método FiFO que pedimos aos pontos para usarem na organização dos pacotes?

• Na verdade não pedimos que o parceiro use esse método

• FIFO é o método onde o primeiro a chegar é o primeiro a sair, por isso pedimos para organizar assim facilitando a coleta

• FIFO é o método onde o primeiro a chegar é o ultimo a sair, por isso pedimos para organizar assim facilitando a coleta

• FIFO é o método onde os pacotes menores são os primeiros a sair, por isso pedimos para organizar assim facilitando a coleta

Usamos muitas siglas em nosso dia a dia.

Assinale a alternativa que descreve as siglas corretamente.

• PU- Usamos esse termo para todos os pacotes que o comprador retira no ponto

  DO- Usamos essa sigla para todos os pacotes que o vendedor posta nos pontos

• DO- Não usamos essa sigla

  PU- Usamos essa sigla somente para os pacotes Meli que o comprador devolve no ponto

• DO- Usamos essa sigla para os pacotes Meli que o comprador retira no ponto

  PU- Usamos essa sigla para os pacotes Meli que o vendedor posta nos pontos

• DO- Usamos essa sigla para os pacotes Meli que o vendedor posta nos pontos.

  PU- Usamos essa sigla para os pacotes Meli que comprador retira nos pontos

Nossos pontos parceiros podem realizar coleta nos vendedores?

• Não em hipótese alguma

• Pode mas, não recomendamos pois qualquer sinistro no percurso entre o vendedor e o ponto não será coberto

• Pode somente para pacotes Kangu

• Deve realizar a coleta pois assim facilita o dia a dia do vendedor aumentando o nível de satisfação

Nossos parceiros podem bipar a etiqueta caso o vendedor não tenha levado os pacotes fisicamente?

• Claro! O vendedor deve ter todos os seus pedidos atendidos pelo ponto.

• Sim! Somente para vendedores que ele conhece e sabe que vão levar os pacotes.

• Não. O vendedor pode acabar não entregando os pacotes.

• Não deve mas, se ele conhecer o vendedor não tem problema