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MCO - 11 Gérer les conflits

Authored by MUSTAPHA CHIKHI

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MCO - 11 Gérer les conflits
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14 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 5 pts

Un conflit se caractérise toujours par une dispute.

VRAI

FAUX

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 5 pts

Un conflit peut avoir des conséquences positives

VRAI

FAUX

3.

MULTIPLE SELECT QUESTION

30 sec • 5 pts

L’écoute active, c'est :

Ecouter attentivement

Déduire sa propre compréhension des propos de l'interlocuteur

Clarifier

Interpréter les propos

Reformuler

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 5 pts

La communication non violente, c’est éviter le conflit à tout prix.

vrai

faux

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 5 pts

Un conflit est toujours lié à la personnalité des acteurs.

vrai

faux

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 5 pts

Quand un conflit éclate en entreprise, c’est toujours le manager qui prend la décision finale.

vrai

faux

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 5 pts

Les conflits ne sont pas des fatalités, ils peuvent s’anticiper.

vrai

faux

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