Ôn tập về TCBB và tư vấn KH lên kênh - BBC

Khách hàng phù hợp với kênh NHĐT TCBB cần thỏa mãn những tiêu chí nào sau đây?

• Sử dụng cơ chế 1 cấp duyệt hoặc 2 cấp duyệt (trong đó 2 người duyệt lệnh đồng cấp)

• KH thuộc phân khúc SME, MSME

• Chủ yếu có nhu cầu sử dụng giao dịch nội địa bằng VNĐ và bán ngoại tệ

• KH có nhu cầu sử dụng MISA BankHub

Đâu là những cơ chế phê duyệt đang được cung cấp trên TCBB?

• Một người tạo lệnh, một người duyệt lệnh

• Một người dùng vừa tạo lệnh vừa duyệt lệnh

• Một người tạo lệnh, 3 người duyệt lệnh trở lên

• Một người tạo lệnh, 2 người duyệt lệnh đồng cấp

Đâu là ưu điểm của hệ thống TCBB so với kênh NHĐT FEB?

• Duyệt lệnh hoàn toàn trên App

• Giao diện thân thiện, hiện đại; Thao tác tạo giao dịch nhanh chóng

• Có thể thiết lập cài đặt đặc biệt theo khách hàng

• Chia sẻ mã QR để nhận thanh toán nhanh chóng

Hệ lụy của việc tư vấn khách hàng đăng ký sai kênh NHĐT là gì?

• Tăng áp lực cho các lớp vận hành và chính đơn vị

• Quy trình xử lý sai kênh phức tạp và giảm trải nghiệm khách hàng

• Ảnh hưởng đến các mục tiêu kinh doanh và hình ảnh thương hiệu TCB

• Tất cả các phương án trên

Khách hàng có thể đổi mật khẩu truy cập TCBB ở đâu?

• Chỉ có thể đổi mật khẩu trên Web TCBB và xác thực trên App

• Chỉ có thể đổi mật khẩu trên App TCBB

• Có thể đổi mật khẩu trên Web TCBB và xác thực trên App hoặc đổi mật khẩu hoàn toàn trên App

Thời điểm hiện tại, KH sử dụng TCBB có thể tạo loại giao dịch nào trên App TCBB?

• Chuyển khoản đơn trong nước

• Thanh toán hóa đơn điện, nước

• Tạo tiền gửi có kỳ hạn

• Chuyển khoản theo lô

Đâu là sự khác biệt của tính năng Chuyển khoản theo lô và Trả lương theo lô trên TCBB?

• Với tính năng trả lương theo lô, KH chỉ nhìn thấy 1 bút toán chi lương trên sổ phụ

• Chuyển khoản theo lô chuyển được nhiều lệnh hơn so với Trả lương theo lô

• Hai tính năng này giống nhau, không có sự khác biệt

Khác hàng đang sử dụng dịch vụ NHĐT trên TCBB với gói B1 Connect, muốn đăng ký thêm chuyển tiền quốc tế thì cần tư vấn KH đăng ký dịch vụ như thế nào?

• Vẫn giữ nguyên gói B1 Connect và đăng ký bổ sung thêm tính năng CTQT trên TCBB cho KH

• Mời khách hàng chuyển sang sử dụng gói B1 Plus với nhiều ưu đãi

• Trả lời KH về việc không thể dùng dịch vụ CTQT với gói B1 Connect

Tính năng chuyển tiền quốc tế trên TCBB có những điểm cải tiến nào so với FEB?

• Hướng dẫn bộ hồ sơ KH cần chuẩn bị tương ứng với từng mục đích chuyển tiền

• Thực hiện các yêu cầu điều chỉnh ngay tại giao diện quản lý giao dịch

• Tự động cập nhật thông tin của ngân hàng thụ hưởng

• Lưu mẫu thông tin giao dịch

Bộ hồ sơ chứng minh mục đích 1 giao dịch chuyển tiền quốc tế trên TCBB có dung lượng tối đa bao nhiêu MB?

• 10MB

• 20MB

• 30MB

• 40MB