La primera civilización en desarrollar la escritura y fue esta la base de su progreso, permitiendo guardar, organizar, revisar y multiplicar la información, como aporte en la evolución del pensamiento administrativo es:

• Mesopotamia

• China

• Egipto

• India

Dentro de los aportes a la evolución del concepto adminstrativo, se destacó una filosofía que estableció la manera correcta de gobernar y de ser gobernado; esta filosofía fue propuesta por:

• Kautilya

• Confucio

• Platón

• Chow

Para el desempeño de la administración, se debe contar con tres habilidades importantes, estas son:

• Técnicas

• Científicas

• Conceptuales

• Tecnológicas

• Humanas

 

La teoría de la administración que se desarrolla al tratar de comprender cómo los procesos psicológicos interactúan con la situación laboral, para influir en el desempeño y además su origen fue el resultado de un experimiento, es:

• Teoría burocrática

• Teoría Clásica

• Teoría Científica

• Teoría Humanística

El autor de esta teoría, identificó tres males que padecían las empresas de su época: la holgazanería sistemática de los operarios, el desconocimiento de la gerencia en rutinas y tiempos de trabajo y la falta de uniformidad en las técnicas o métodos de trabajo. El autor y la teoría son, respectivamente:

• Frederick Taylor, Teoría Científica

• Henry Fayol, Teoría Científica

• Henry Fayol, Teoría Clásica

• Frederick Taylor, Teoría Clásica

Son características de la Administración de empresas:

• Universalidad

• Flexibilidad

• Interdisciplinariedad

• Amplitud de ejercicio

En la teoría científica, Fayol destaca que cada empresa cuenta con seis áreas funcionales básicas: Administración, Operaciones, Comercial, Financiera, De seguridad y Contable.

• Verdadero

• Falso

De los nuevos enfoques administrativos, el __________ consiste en la delegación a una empresa especializada, de tareas, procesos o funciones no esenciales para la firma, es decir, una tercerización de algunas actividades.

• Benchmarking

• Outsourcing

• Downsizing

• Total Quality Management

La importancia del Downsizing radica en que este ofrece innovación y rediseño de los procesos centrales de una organización.

• Verdadero

• Falso

El movimiento de los cinco pasos pertenece al enfoque moderno conocido como:

• Kaisen

• Coaching

• Mentoring

• Outplacement