Soal Ulangan Pelayanan Prima

Upaya sebuah instansi, organisasi atau usaha untuk memberikan pelayanan terbaik kepada para pelanggan disebut..

• pengertian pemasaran

• pencarian laba

• pelayanan prima

        

• peningkatan mutu tenaga kerja

• meningkatkan laba perusahaan

Tolak ukur atau patokan yang digunakan untuk melakukan pelayanan dan juga sebagai acuan untuk menilai kualitas suatu pelayanan yaitu.....

• marketing division

        

        

         

• standar pelayanan

• standar pekerjaan

• pramuniaga

• nilai kerja

Merupakan perawatan diri sendiri yang dilakukan untuk mempertahankan kesehatan, baik secara fisik maupun psikologis disebut..

• personal hygiene

     

• personal selling

•   direct sell

•     public relation

• Personal pribadi

Citra diri yang berpancar dari diri seseorang yang dapat dilihat dari penampilan secara keseluruhan adalah...

• pengertian penampilan(appearance)

      

•     relationshop marketing

• personal selling

• direct sell

•   public relation

Instruksi   mengenai  pakaian  yang   harus   dikenakan.  Biasanya dicantumkan dalam suatu undangan adalah...

• standard grooming perusahaan

        

• uniform

• dress code

•   pakaian lengkap

• personal hygiene

Penampilan seseorang, dari ujung rambut sampai dengan ujung kaki dimulai dari kebersihan tubuh dan kerapihan pribadi, cara berpakaian sampai dengan tutur kata dan sopan santun adalah...

•     

       

        pelayanan prima

      

•   pengertian penampilan(appearance)

• standard grooming perusahaan

• pengertian grooming

• personal hygiene

Mengucapkan salam saat memulai pembicaraan, bertanya apa saja yang di inginkan konsumen, memahami keinginan konsumen, melakukan pelayanan dengan ramah, tepat dan cepat...

• A.        kualitas dari pelayanan prima

   

• tanggung jawab

•   konsep tindakan

•   sikap pelayanan prima

• konsep perhatian / attention

Misal Ketika pertama kali bertemu dengan seseorang untuk pertama kali yang perlu diperhatikan adalah melakukan....

• diam saja

      

• menanyakan alamat

• menganggukan kepala

•   senyum senyum

• jabat tangan

Kamu dapat mengucapkan salam, dan bertanya, “ada yang bisa kami bantu?”.ini termasuk konsep pelayanan prima .........

• kualitas dari pelayanan prima

     

• tanggung jawab

•   konsep tindakan

• sikap pelayanan prima

•   konsep perhatian / attention

    Misalnya saja mencatat pesanan konsumen, melakukan pengiriman dengan rapi dan tepat waktu, menyediakan jasa atau barang terbaik yang dimiliki, berterima kasih kepada konsumen. ini termasuk konsep pelayanan prima .........

•   appearance atau penampilan

     

• tanggung jawab

• action atau tindakan

•   sikap pelayanan prima

• konsep perhatian / attention