QUẢN TRỊ CLSP-01

Sản phẩm:

• Đối tượng nghiên cứu của nhiều lĩnh vực khác nhau

• Đối tượng nghiên cứu của một vực

• Đối tượng nghiên cứu của 2 lĩnh vực

• Đối tượng nghiên cứu của 3 lĩnh vực

Trong mỗi lĩnh vực sản phẩm được nghiên cứu

• Dưới nhiều mục đích nhất định

• Dưới 2 góc độ khác nhau với những mục đích nhất định

• Dưới nhiều góc độ khác nhau

• Dưới nhiều góc độ khác nhau với những mục đích nhất định

Trong kinh doanh và quản trị chất lượng thì khái niệm sản phẩm phải gắn liền với:

• Thỏa mãn mục đích của người tiêu dùng và hiệu quả kinh tế cao

• Thỏa mãn nhu cầu của người tiêu dùng và hiệu quả kinh tế cao

• Thỏa mãn mục đích, thỏa mãn nhu cầu của người tiêu dùng

• Thỏa mãn mục đích, thỏa mãn nhu cầu của người tiêu dùng và hiệu quả kinh tế cao

Theo ISO 8402: 1994: Sản phẩm (product) là:

• Kết quả của các hoạt động hoặc các quá trình

• Kết quả của các hoạt động hoặc các quá trình. Quá trình là tập hợp nguồn lực và hoạt động liên quan đến nhau để biến đầu vào thành đầu ra

• Quá trình là tập hợp nguồn lực và hoạt động liên quan đến nhau để biến đầu vào thành đầu ra

• Kết quả của các hoạt động

Theo ISO 9000: 2015: sản phẩm là “kết quả của các quá trình”, các sản phẩm có thể là:

• Các loại vật dụng cụ thể

  Các dịch vụ

• Các loại vật dụng cụ thể

  Các sản phẩm phần mềm

• Các loại vật dụng cụ thể

  Các dịch vụ

• Các loại vật dụng cụ thể

  Các dịch vụ

  Các sản phẩm phần mềm

Tuổi thọ hay độ bền của sản phẩm

• Yếu tố sáng tạo của sản phẩm giữ được khả năng làm việc bình thường theo đúng tiêu chuẩn thiết kế trong một thời gian nhất định trên cơ sở đảm bảo đúng các yêu cầu về mục đích, điều kiện sử dụng và chế độ bảo dưỡng quy định

• Yếu tố cơ bản cho tính chất, giữ được khả năng làm việc bình thường theo đúng tiêu chuẩn thiết kế trong một thời gian nhất định trên cơ sở đảm bảo đúng các yêu cầu về mục đích, điều kiện sử dụng và chế độ bảo dưỡng quy định

• Yếu tố đặc trưng cho tính chất của sản phẩm giữ được khả năng làm việc bình thường theo đúng tiêu chuẩn thiết kế trong một thời gian nhất định trên cơ sở đảm bảo đúng các yêu cầu về mục đích, điều kiện sử dụng và chế độ bảo dưỡng quy định

• Yếu tố không đặc trưng cho tính chất của sản phẩm

Các yếu tố thẩm mỹ

• Đặc trưng cho sự truyền cảm, sự hợp lý về hình thức, dáng vẻ, kết cấu, kích thước sự hoàn thiện, tính cân đối, màu sắc, trang trí, tính thời trang

• Đặc trưng cho sự kinh tế , tính thời trang

• Đặc trưng cho sự tiện dụng, t tính thời trang

• Đặc trưng cho sự hợp lý, tính thời trang

Độ tin cậy của sản phẩm

• Yếu tố đặc trưng cho thuộc tính của sản phẩm liên tục duy trì được khả năng làm việc không bị hỏng hóc, trục trặc với thời gian vĩnh viễn

• Yếu tố đặc trưng cho thuộc tính của sản phẩm liên tục duy trì được khả năng làm việc không bị hỏng hóc, trục trặc trong một khoảng thời gian

• Yếu tố đặc trưng cho thuộc tính của sản phẩm liên tục không duy trì được khả năng làm việc không bị hỏng hóc, trục trặc trong một khoảng thời gian

• Yếu tố đặc trưng cho thuộc tính của sản phẩm không liên tục duy trì được khả năng làm việc không bị hỏng hóc, trục trặc trong một khoảng thời gian

Độ an toàn của sản phẩm

• An toàn trong sử dụng, vận hành sản phẩm

• An toàn đối với sức khoẻ người tiêu dùng và môi trường là yếu tố tất yếu, bắt buộc phải có đối với mỗi sản phẩm trong điều kiện tiêu dùng hiện nay

• An toàn trong sử dụng sản phẩm

• An toàn trong sử dụng, vận hành sản phẩm

  An toàn đối với sức khoẻ người tiêu dùng và môi trường là yếu tố tất yếu, bắt buộc phải có đối với mỗi sản phẩm trong điều kiện tiêu dùng hiện nay

Tính tiện dụng

• Đòi hỏi về tính sẵn có tính dễ vận chuyển, bảo quản và dễ sử dụng của sản phẩm

• Đòi hỏi về tính dễ sử dụng của sản phẩm

• Đòi hỏi về tính sẵn có tính của sản phẩm

• Đòi hỏi về tính sẵn có tính dễ vận chuyển của sản phẩm