ATC_UD1
Authored by Beatriz Guzmán
Education, Social Studies
Professional Development
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1.
FILL IN THE BLANK QUESTION
1 min • 5 pts
Los objetivos del departamento de atención al cliente son:
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
10 sec • 5 pts
Controlar la garantía de los productos es una tarea dentro de la función de
Información
Atención de incidencias
Evaluación postventa
Ninguna es correcta
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
10 sec • 5 pts
Las creencias de los clientes influyen en sus decisiones de compra. Se trata de un factor
Externo
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4.
FILL IN THE BLANK QUESTION
20 sec • 5 pts
El marketing relacional busca establecer
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
10 sec • 5 pts
Este elemento estaría incluido dentro de
Imagen corporativa
La cultura empresarial
Identidad corporativa
El posicionamiento
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 5 pts
La imagen corporativa es
Los elementos no visuales de la empresa
Lo que la empresa quiere que se perciba de ella
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7.
FILL IN THE BLANK QUESTION
20 sec • 5 pts
De qué tres maneras puede diferenciarse una empresa
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