BTS GPME

Un contrat peut être oral.

• VRAI

• FAUX

 

Quels sont les moyens pour réceptionner une commande ?

• Fax

• Courrier

• Face à face

• téléphone

Comment appelle-t-on un futur client ?

• Un prospect

• Un prospecté

• Un néo-client

• Une prospection

La facture est un document comptable ?

• VRAI

• FAUX

Généralement, la première relance est ?

• Un simple rappel par téléphone, mail ou courrier simple

• Un courrier en recommandé avec accusé de réception

• Une injonction de payer

• Une mise en demeure

Le regard est le moyen le plus direct d’expression

• VRAI

• FAUX

La communication visuelle c'est

• Les accessoires, les vêtements, les parfums...

• Le volume de la voix, l'intonation

• Le regard, le sourire...

• Les mimiques, les gestes, les postures...

La communication est forcément intentionnelle

• VRAI

• FAUX

Comment appelle-t-on une proposition commerciale ?

• un devis

• une facture

• un bon de commande

• Un avoir

La TVA est un impôt :

• direct

• indirect