TCOM quizz 1
Authored by zouhair briki
Business, Special Education, Education
12th Grade
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10 questions
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1.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 5 pts
Les sources d’information internes qui peuvent être exploitées par le point de vente sont :
les enquêtes clients dans le point de vente.
les données d’organismes de statistiques.
les études menées par des organismes indépendants.
le fichier clients.
2.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 5 pts
Les informations sur la clientèle sont utilisées pour :
proposer des produits répondant aux besoins.
connaître la concurrence.
tenir compte de l’évolution des habitudes de consommation.
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 5 pts
La segmentation sert à découper sa clientèle en groupes homogènes.
Vrai
Faux
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 5 pts
L’adresse du client est un critère :
sociodémographique.
psychologique.
comportemental.
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 5 pts
La fréquence d’achat est un critère :
sociodémographique.
psychologique.
comportemental.
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 5 pts
Les centres d’intérêt du client sont un critère :
sociodémographique.
psychologique.
comportemental.
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 5 pts
L’arrivée d’un nouveau produit en rayon est une opportunité d’action commerciale.
vrai
faux
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