¿Me cubre?

Tengo una formula Idéale con pack family, si tengo mi primer siniestro con un móvil, ¿Cuál será el limite de garantía que tenga para este sin?

• El de la Formula Ideale, o sea, 3000

• El de la formula Ideale para móvil, o sea 300

• El del Pack Family, o sea 500

• El del Pack Family, o sea 500, salvo las tiendas que no tengan limite.

Answer explanation

Siempre la oferta comercial va a prevalecer sobre la cobertura de la formula, es decir, en este caso, primero se cubrira el sin por el pack family y luego la cobertura de la formula para el movil.

Es correcto que las formulas Excellence, Intense, Ideale, Family, Pack Familly cubren la perdida de todos los dispositivos?

• Si

• No

Answer explanation

La ideale, solo cubre la perdida del dispositivo principal.

¿Cuál es la cobertura de la formula Family?

Answer explanation

Oxidación

Rotura

Comunicaciones Fraudulentas

Robo y hurto

Perdida con franquicia

2 sustituciones

2000€ de garantía.

Todos los disp: telefónicos, multimedias y algunos electrodomésticos del hogar.

Se me mojo el cargador de mi móvil que es el dispositivo principal de mi formula Start, no tengo la opción accesorios contratada, el asesor que me atiende me dice que no lo tengo cubierto, es correcto?

• Correcto, no tengo cubierto porque no tengo accesorios.

• Incorrecto, si vino con el móvil esta cubierto.

Answer explanation

Los accesorios que vienen con el móvil (cargador, auriculares, etc.) se cubren con las mismas garantías que el dispositivo principal.

¿Cuál es la diferencia entre oferta Pack Family, opción Family y opción multi?

Answer explanation

- Oferta pack family: es una oferta de retención gratuita que le cubre todos los dispositivos telefónicos, con un siniestro al año con un limite de 500€. (Salvo si son Hubside, Intecat o Ktuin, que no tiene limites).

- Opción Familia: es una opción por la cual el cliente paga 15€ y le quedan cubiertos todos los multimedia del hogar, con un sin al año por un limite de 500€.

- Opción multi: no existe, lo correcto es pack multi, que cubre lo mismo que el pack family pero para dispositivos multimedia.

Tengo una formula Start, me roban el móvil, me reembolsan 250€, pero ese mismo año, se me cae el móvil del piso 28. Entonces, ¿puede el cliente esperar que se renueve el limite para declarar ese siniestro?

Answer explanation

No, porque el siniestro ocurrio en la misma anualidad del anterior que agoto su limite. La importancia es cuando ocurrio el hecho, no cuando lo declara.

Tengo una formula Infinity con un pack multi desde 2018, ¿puedo declarar un sin de un ordenador?

• SI

• NO

Answer explanation

Las ofertas comerciales (Pack multi y family) duran hasta la finalización del contrato, no vencen.

Ademas el pack multi, cubre dispostivos multimedia.

Es correcto que una formula Excellence tenga una oferta de retención Pack family? Justifique su respuesta.

Answer explanation

Las formulas Excellence solo cubre un telefono sea o no el principal.

¿Cual es el equivalente actualmente al "Servicio +"?

• Plan ventaja

• Plan Asistencia

• Plan ventaja y asistencia

• Pack multi y Family

Tengo la formula Intégrale con pack family y multi, ¿cuantos siniestros podre declarar?

Answer explanation

Del dispositivo principal (un multimedia) podre declarar por rotura ilimitados, sustituciones tendré 2 (robo, hurto, irreparabilidad y 1 de perdida).

Por los packs tendre uno

por un telefono y otro por un multimedia siempre a mi eleccion.