Teste Mk Turístico

O Marketing, acima de tudo, cria necessidades

• Verdadeiro

• Falso

De acordo com Philip Kotler, fidelizar um cliente é de 5 a 7 vezes mais caro do que conseguir novos

• Verdadeiro

• Falso

Identifique quais os P's que fazem parte dos 4 pilares base do Marketing MIX

• Process

• Product

• Promotion

• People

• Price

Os desejos são o modo como as pessoas comunicam as suas necessidades

• Verdadeiro

• Falso

Sede, sono, reconhecimento ou prestígio são necessidades criadas pelos profissionais do marketing

• Verdadeiro

• Falso

O produto é qualquer coisa para satisfazer uma necessidade ou desejo e está limitado a objetos físicos

• Verdadeiro

• Falso

Satisfação para o cliente é a diferença entre os benefícios que se obtém por possuir e/ou utilizar um produto e os custos para o obter

• Verdadeiro

• Falso

A qualidade começa com as necessidades do cliente e termina com a sua satisfação

• Verdadeiro

• Falso

A troca é a unidade de medida do marketing e consiste num intercâmbio de valores entre duas partes

• Verdadeiro

• Falso

A transação é a unidade de medida do marketing e consiste num intercâmbio de valores entre duas partes

• Verdadeiro

• Falso