Gestión de la calidad

¿Qué es Calidad?

• Grado en el que un conjunto de características inherentes de un objeto cumple con los requisitos.

• La calidad es una propiedad que tiene como objetivo definir su valor así como la satisfacción que produce el sujeto

• Es una propiedad inherente de cualquier producto o servicio que permite sea más valorada con respecto a cualquier otra de su misma rama.

Answer explanation

Según la Norma ISO en su versión del año 2015 nos dice: "Grado en el que un conjunto de características inherentes de un objeto cumple con los requisitos"

Ver: https://www.iso.org/obp/ui/#iso:std:iso:9000:ed-4:v1:es

¿Qué es Sistema de Gestión?

• Es una forma de gestión que te permite hacer algo de manera sistemática para que se realice automáticamente

• Conjunto de elementos de una organización interrelacionados o que interactúan para establecer políticas, objetivos y procesos para lograr estos objetivos.

• Es una herramienta perfecta para aquellas organizaciones que desean que sus productos y servicios cumplan con los máximos estándares.

Answer explanation

Según la norma ISO en su versión del año 2015 nos dice: "Conjunto de elementos de una organización interrelacionados o que interactúan para establecer políticas, objetivos y procesos para lograr estos objetivos".

Ver: https://www.iso.org/obp/ui/#iso:std:iso:9000:ed-4:v1:es

¿Qué es un Sistema de Gestión de la Calidad?

• Es un sistema de una organización que forma parte de la empresa y que se puede medir

• Es un área con la que debe de contar toda empresa igual que el área de gestión de la calidad

• Parte de un Sistema de Gestión relacionada con la calidad

Answer explanation

Según la norma ISO en su versión del año 2015 nos dice: "Parte de un Sistema de Gestión relacionada con la calidad"

Ver: https://www.iso.org/obp/ui/#iso:std:iso:9000:ed-4:v1:es

¿Qué es un Sistema Integrado de Gestión?

• Es una herramienta en la que se plasma el protocolo a seguir a diario en una actividad de producción.

• Es una garantía de que los procesos cumplen los cánones estipulados por las normas internacionales.

• Es la unión, conjunción o integración de dos o más sistemas de gestión en una organización o empresa

Answer explanation

No hay una definición oficial según la norma ISO. Pero la forma más sencilla de definir un Sistema Integrado de gestión es como: "la unión, conjunción o integración de dos o más sistemas"

Puede tratarse de un Sistema de gestión de la Calidad con uno de SST.

O la unión de un Sistema de Gestión de MA con uno de SST

O la unión de los tres

¿Qué es Calidad Total?

• Es una nueva filosofía de trabajo caracterizada por una actitud permanente encaminada a la mejora continua de la calidad y que supone un cambio cultural que afecta e involucra a todos los niveles y colectivos de la empresa.

• Son estrategias o líneas de acción adecuadas para que puedan cumplirse los puntos esenciales de la filosofía de la Calidad Total

• Es un compromiso absoluto con la calidad; al considerar que no es suficiente con realizar productos y servicios de calidad, sino que ésta debe extenderse al proyecto, materias primas y componentes, distribución, embalaje, transporte y asistencia al cliente y todas las actividades de la empresa

Answer explanation

Al hablar de Calidad Total no solo estas hablando de Satisfacción del cliente... estamos hablando de algo que va más allá de eso... Estamos hablando de mejora de los procesos y de la organización en su conjunto

¿Qué es SGC?

• Servicio de Gestión de Calidad

• Sistema de Gestión de la Calidad

• Servicio de Gerencia de Calidad

¿Qué es SGSST?

• Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo

• Por sus siglas en inglés: Sistem Gestión Safety Safety of time

• Servicio de Gerencia de Seguridad y Salud en el Trabajo

¿Qué es SGMA?

• Sistema de Gerencia Medio Ambiental

• Servicio de Gestión Medio Ambiental

• Sistema de Gestión de Medio Ambiente

¿Qué es SIG?

• Sistema de información Geográfica

• Sistema Informático de gestión

• Sistema Integrado de Gestión

¿Qué es SSOMAC?

• Seguridad, Salud Ocupacional, Medio Ambiente y Calidad

• Sistema de Seguridad o Medio Ambiental y de Calidad

• Sistema de seguridad orientado al Medio Ambiente y Calidad