Củng cố giao tiếp phi ngôn ngữ

Phương tiện giao tiếp có loại nào?

• Ngôn ngữ

• Phi ngôn ngữ

• Ngôn ngữ và Phi ngôn ngữ

• Đáp án khác

Trong quá trình giao tiếp các bên tham gia tạo ra:

• Thông tin

• Cảm xúc.

• Ý kiến

• Tất cả ý trên

Để giao tiếp bằng phi ngôn ngữ hiệu quả cần chú ý yếu tố nào?

• Ánh mắt , giọng nói, trang phục

• Ánh mắt , nụ cười , trang phục

• Cử chỉ, nụ cười,ánh mắt

• iệu bộ, tư thế , nét mặt , ánh mắt, giọng nói

Các dạng Giao tiếp phi ngôn ngữ gồm :

• Ngôn ngữ cơ thể, nụ cười, giọng nói , không gian và thời gian.

• Niềm tin, các đồ vật như hoa quả, giọng nói, không gian và thời gian.

• Ngôn ngữ cơ thể, giọng nói, không gian và thời gian, các đồ vật hoa ,quả, bưu thiếp, quần áo.

• Ngôn ngữ cơ thể, thái độ, giọng nói, không gian và thời gian

Theo bạn,nét mặt trong giao tiếp bằng phi ngôn ngữ là yếu tố thường được chú ý là Đúng hay Sai

• Đúng

• Sai

Theo bạn đâu là tư thế ngồi thể hiện bạn là người lắng nghe chuyên nghiệp?

• Mắt nhìn thẳng, lưng tựa vào ghế, chân vắt chéo

• Mắt nhìn thẳng, người ngả về phía trước

• Mắt nhìn thẳng, tay để trên bàn

• Mắt nhìn thẳng, Người hướng về phía trước, tay để trên bàn, đầu gật theo lời kể

Answer explanation

Một người lắng nghe chuyên nghiệp trong giao tiếp phải có tư thế:mắt nhìn thẳng vào đối tác, để người hướng về phía trước thể hiện sự hứng thú, tay nên để trên bàn và đầu gật theo nhịp kể của người giao tiếp.

Ấn tượng đầu tiên bạn ghi điểm với người giao tiếp với mình là yếu tố nào sau đây? 

• Dáng điệu, cử chỉ và trang phục

• Cách nói chuyện hài hước

• Lời chào thân ái

• Cách mở đầu câu chuyện của bạn

Answer explanation

Người xưa nói “Nhất dáng nhì da thứ ba là nét mặt”, dáng điệu và cử chỉ là yếu tố đầu tiên tác động đến người giao tiếp với bạn. Khi giao tiếp bạn cần chuẩn bị một tác phong chững trạc, dáng thẳng, cử chỉ chuẩn mực, trang phục lịch sự để tạo ấn tượng tốt với đối tác

Tại sao khi giao tiếp bạn nên tập trung vào ngôn ngữ hành vi và các biểu hiện của cơ thể?

• Cử chỉ và hành vi truyền đạt thông điệp quan trọng

• Rất ít thông điệp được truyền đạt qua hành vi

• Ngôn ngữ hành vi thường khó hiểu

• Ngôn ngữ hành vi phụ thuộc vào văn hóa

Answer explanation

Trong quá trình giao tiếp, các ngôn ngữ phi ngôn ngữ như cử chỉ, hành vi… chiếm 55% hiệu quả của một thông điệp được truyền tải.

Nếu bạn muốn thể hiện rằng bạn đang lắng nghe người nói bạn nên duy trì giao tiếp bằng mắt trong khoảng thời gian bao lâu?

• 100% thời gian nói chuyện.

• 90% thời gian nói chuyện.

• 70% thời gian nói chuyện.

• 50% thời gian nói chuyện.

Answer explanation

Khi giao tiếp bạn nên duy trì giao tiếp bằng mắt từ 80 – 90% với người nói để thể hiện bạn đang lắng nghe họ. Bạn dùng 10% sự chú ý còn lại của mình để chú ý đến các yếu tố khác

Hành động ngồi ngả người về phía trước ám chỉ điều gì khi giao tiếp?

• Người đó đang có thái độ hạ mình hoặc thái độ hách dịch.

• Người đó rất tự tin

• Người đó đang rất hứng thú và sẵn sàng hồi đáp

• Người đó đang cố kiềm chế.

Answer explanation

Khi một người có hành động ngả người về phía trước trong giao tiếp, ngôn ngữ cơ thể của họ muốn thông báo bài nói của bạn rất hấp dẫn và họ thấy thích thú về vấn đề bạn đang trình bày, họ sẵn sàng phản hồi với bạn khi có cơ hội.