Kaizen (QTVH)

Đâu là nguyên tắc đầu tiên của Kaizen?

• Tạo lập các mối quan hệ

• Xây dựng văn hóa không đổ lỗi

• Rèn luyện ý thức kỷ luật, tự giác

• Luôn tập trung vào lợi ích của khách hàng

Triết lý cốt lõi của Kaizen là gì?

• Tập trung vào thay đổi lớn, đột ngột

• Tập trung vào thay đổi nhỏ, cải tiến liên tục

• Chỉ áp dụng cho doanh nghiệp lớn

• Không cần sự tham gia của nhân viên

Kaizen có thể áp dụng cho những lĩnh vực nào?

• Chỉ sản xuất

• Chỉ dịch vụ

• Cả sản xuất và dịch vụ

• Cả sản xuất, dịch vụ và đời sống cá nhân

Chọn phát biểu không đúng về Kaizen

• Hệ thống phát huy trí tuệ con người thu được thành quả lớn từ việc thực hiện những việc nhỏ

• Đề ra những suy nghĩ nhỏ

• Đưa ra những câu hỏi khó

• Quá trình thay đổi đột phá

Kaizen thành công và phát triển ở quốc gia nào?

• Nhật Bản

• Hàn Quốc

• Hoa Kỳ

• Trung Quốc

Kaizen mang lại những lợi ích gì?

• Nâng cao hiệu quả và chất lượng

• Giảm thiểu chi phí

• Tăng cường tinh thần đoàn kết

• Tất cả các ý trên

“Zen” xuất phát từ tiếng Nhật có nghĩa là gì?

• Thay đổi

• Cải tiến

• Liên tục

• Hiệu quả

Bối cảnh nào thúc đẩy sự ra đời của Kaizen?

• Không có phương án nào

• Nhu cầu cải thiện hiệu quả sản xuất

• Hậu quả của chiến tranh thế giới thứ hai

• Cả 2 đều đúng

Kaizen có thể gặp phải những thách thức nào?

• Kháng cự từ nhân viên

• Thiếu sự cam kết từ lãnh đạo

• Thiếu nguồn lực

• Tất cả các ý trên

Kaizen tạo ra môi trường làm việc như thế nào?

• Căng thẳng, áp lực

• Hợp tác, hỗ trợ

• Thù địch

• Độc lập