Front Office - Catatan dan Laporan Front Office (PG)

Perhatikan beberapa pernyataan berikut!

(1) Data untuk nama tamu diisi dengan nama inisial.

(2) Alamat tamu ditulis dengan lengkap dan jelas.

(3) Penulisan tanggal seluruhnya menggunakan angka.

(4) Harga kamar ditulis sesuai aturan yang berlaku.

(5) Cara pembayaran ditulis dengan jelas sesuai dengan informasi yang diterima.

Dari pernyataan tersebut, cara pengisian laporan registration form ditunjukkan oleh nomor...

• 1, 2, dan 3

• 1, 3, dan 4

• 2, 3, dan 4

• 2, 4, dan 5

• 3, 4, dan 5

Tanggal kedatangan menurut catatan reservasi atau tanggal pada saat tamu tiba disebut...

• DoB

• FOM

• Date of birth

• Arrival date

• Departure date

Perhatikan data berikut!

(1) Room number

(2) Arrival date

(3) Company name

(4) Passport number

(5) Guest name

Berdasarkan data di atas, informasi yang termasuk dalam guest card ditunjukkan oleh nomor...

• 1, 2, dan 3

• 2, 3, dan 4

• 1, 2, dan 5

• 3, 4, dan 5

• 2, 4, dan 5

Uang muka yang diberikan ketika tamu tiba dan melakukan transaksi check in disebut...

• Advance deposit

• Number of room

• Room rate

• Surname

• First name

Berikut merupakan manfaat dari catatan dan laporan Front Office kecuali...

• Melihat hasil usaha suatu hotel

• Mengevaluasi suatu pelaksanaan kegiatan hotel

• Menentukan promosi karyawan hotel

• Merencanakan suatu program baru di hotel

• Mengambil langkah-langkah dalam penyelesaian suatu program

Form yang digunakan pada saat terjadi kesalahan atas perubahan dalam tagihan disebut...

• Sleep out form

• Rebate form

• Miscellaneous form

• Foreign exchange form

• Card number

Pembayaran yang dilakukan oleh tamu secara tunai disebut...

• Cash

• Credit card

• Voucher

• Debet card

• Guest signature

Tanda tangan dari pihak resepsionis atau petugas hotel pada formulir pendaftaran disebut...

• Cash

• Credit card

• Voucher

• Reception signature

• Guest signature

Jika tamu yang menginap di hotel suatu waktu tidak ada di kamarnya namun barang bawaannya masih ada di kamar maka tamu tersebut harus mengisi...

• Rebate form

• Paid out form

• Sleep out form

• Cash receipt

• Guest slip

Tarif harga yang berlaku ketika tamu melakukan check in adalah...

• Room type

• Number of room

• Room rate

• Arrival date

• Departure date