market research

Vì sao cần thực hiện nghiên cứu thị trường (NCTT)?

• A. Giúp doanh nghiệp giảm thiểu rủi ro

• B. Có định hướng rõ ràng để đưa quyết định kinh doanh

• C. Đánh giá hiệu quả kinh doanh

• D. Tất cả phương án trên

Đâu là điểm bắt đầu của NCTT

• A. Xác định câu hỏi nghiên cứu

• B. Chọn công cụ/ dịch vụ

• C. Xác định kinh phí/phạm vi nghiên cứu

3. NCTT giúp ích cho doanh nghiệp ở những giai đoạn kinh doanh nào?

• A. Xác định/ đánh giá nhu cầu khách hàng

• B. Phát triển và tung sản phẩm mới

• C. Kế hoạch marketing và truyền thông

• D. Xuyên suốt các giai đoạn kinh doanh

Loại hình nghiên cứu nào có thể dùng để nghiên cứu hành vi người tiêu dùng?

• A. Desk research

• B. Social listening

• C. Consumer insights D. Big data E. Tất cả phương án trê

• D. Big data

• E. Tất cả phương án trên

Answer explanation

Tất cả các loại hình này đều có thể nghiên cứu hành vi NTD với nhiều góc độ khác nhau, ví dụ như: + Desk research: báo cáo sẵn có về xu hướng NTD + Social listening: cho biết NTD đang thảo luận sôi nổi về chủ đề gì + Consumer insight: cho biết mức độ NTD về sản phẩm + Dữ liệu lớn (Big data): một doanh nghiệp thương mai điện tử tổng hợp thông tin trực tuyến người dùng để tìm hiểu xu hướng NTD

5. Dịch vụ nghiên cứu người tiêu dùng (Consumer Insights) có thể giúp doanh nghiệp tìm hiểu thị trường những giai đoạn nào? (Có thể chọn nhiều đáp án)

• A. Xác định/ đánh giá nhu cầu khách hàng

• B. Đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh bán lẻ tại cửa hàng

• C. Phát triển sản phẩm mới

• D. Ước tính tăng trưởng thị trường trong tương lai

Answer explanation

Consumer insight cung cấp hiểu biết về chân dung, hành vi, thái độ, nhận định, đánh giá người tiêu dùng. Qua đó, dịch vụ đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp về xác định/ đánh giá nhu cầu khách hàng, cũng như những đặc điểm/ tính năng sản phẩm mới.

Câu B sẽ cần dịch vụ Retail Intelligence (Đo lường bán lẻ),

Câu D sẽ cần dịch vụ Intelligence Analytics (Phân tích chuyên sâu

Dịch vụ đo lường bán lẻ (Retail Intelligence) có thể giúp doanh nghiệp có những thông tin nào trong nhóm các thông tin sau? (Có thể chọn nhiều đáp án)

• A. Người tiêu dùng có yêu thích sản phẩm của tôi hay không

• B. Sức mua của người tiêu dùng

• C. Thông tin khách hàng tiềm năng

• D. Mức độ ủng hộ của nhà bán lẻ

Answer explanation

Retail Intelligence cung cấp cái nhìn toàn diện về thị trường bán lẻ thông qua việc đánh giá nỗ lực của nhà sản xuất, sức mua người tiêu dùng, và mức độ ủng hộ của nhà bán lẻ. Qua đó, dịch vụ này giúp doanh nghiệp thúc đẩy bán hàng diễn ra tại điểm bán lẻ.

Câu A & C sẽ cần dịch vụ Consumer Insight để trả lời

7. Những vị trí nào trong công ty nghiên cứu thị trường tiếp xúc với dữ liệu đã được xử lý? (Có thể chọn nhiều đáp án)

• A. Data processing

• B. Data collection

• C. Client services

• D. Cả 3 vị trí trên

Answer explanation

Data processing trong quá trình làm việc sẽ tiếp nhận dữ liệu thô và cho ra dữ liệu đã được xử lý. Sau đó, dữ liệu này sẽ được chuyển đến bộ phận Client service để phân tích và trả lời theo mục tiêu nghiên cứu từ khách hàng.

Data collection chỉ tiếp xúc với dữ liệu thô

Xác định kênh bán hàng tiềm năng, kênh truyền thống hay kênh hiện đại

Gia tăng hiệu quả truyền thông đối với nhóm khách hàng cao cấp

Công ty X muốn giữ vị trí tiên phong trong ngành hàng nước ngọt có gaz