ДОДАТКОВ ПОСЛУГИ (Р)

Хто може замовити Переадресацію ?

• Відправник

• Отримувач

• Відправник і Отримувач

Зміну даних у ЕН може замовити...

• Лише Отримувач

• Будь-хто

• Лише Відправник

• Як Відправник так і Отримувач

Замовити послугу повернення може...

• Лише Отримувач

• Тільки довірена особа Відправника

• Лише Відправник

• Як Відправник так і Отримувач

Клієнт має змогу замовити переадресацію...

• 3 рази

• 1 раз

• 2 рази

• Кількість замовлень не обмежена

Заявка на переадресацію/повернення створюється в...

• Первинній ЕН

• Вторинній ЕН

• Третинній ЕН

• В будь-якій ЕН

Замовлення на зміну даних оформлюється у вхідному дзвінку за умови.....

• Телефонує Отримувач із номеру вказаного в ЕН

• Телефонує відправник із номеру який вказано в ЕН

• 1)Телефонує відправник із номеру який вказано в ЕН

  2) В карті дзвінка номер відправника не починається на 00

• Всі варіанти правильні

На скільки днів Відправник може подовжити термін зберігання ?

(максимальна кількість днів)

• 10

• 3

• 5

• 1

Як скасувати заявку на додаткові послуги (переадресування, повернення) ?

• CRM - Документи - Замовлення клієнта - Замовлення на додаткові послуги - Відбори - Номер первинної ЕН

• Awis - Документи - Логістика - Замовлення на додаткові послуги - Відбори - Номер первинної ЕН

• Zimbra - Довідники - Причини - Замовлення на додаткові послуги - Відбори - Номер первинної ЕН

• Телефонуємо на відділення і скасовуємо

Обмеження щодо ОВ при замовленні подовження терміну зберігання

• 30 000

• 29 999

• Без обмежень по ОВ

• 14 999

У номері телефону Відправника вказано невірно дві цифри. Відправник може замовити зміну власних даних в ЕН через КЦ ?

• Так може

• Ні, дані тепер може змінити лише Отримувач

• Ні, через КЦ не вдасться внести зміни, потрібно ставити заявку на Сервіс Деск

• Ні, через КЦ не вдасться внести зміни, можна звернутися до відділення, взявши із собою паспорт