Квиз 2 по мануалу

На каком из этапов продаж надо создать благоприятную атмосферу?

• Презентация

• Выявление потребностей

• Завершение контакта

• Вступление в контакт

На каком из этапов продаж актуальной задачей является формулировка ответов, ведущих к завершению сделки?

• Завершение контакта

• Презентация предложения

• Выявление потребности

• Работа с возражениями

Каково влияние голоса на создание первого впечатления?

• 10%

• 90%

• 38%

• 55%

Укажите верную последовательность этапов продаж:

• Вступление в контакт - Работа с возражениями - Презентация - Выявление потребностей - Завершение продажи

• Вступление в контакт - Выявление потребностей - Презентация - Работа с возражениями - Завершение продажи

• Вступление в контакт - Презентация - Работа с возражениями - Выявление потребностей - Завершение продажи

• Вступление в контакт - Выявление потребностей - Работа с возражениями - Презентация - Завершение продажи

К какому типу вопросов относится вопрос: "Вы знаете из чего состоит программа лояльности Jusan Mobile для новых пользователей?"

• Открытый

• Уточняющий

• Закрытый

• Проверочный

После игры "Выборы президента" на какой уровень пирамиды Маслоу следует клеить стикер с надписью "Защитить от лис и волков"?

• Физиологический

• Самоактуализация

• Семья, общение

• Безопасность

На какой уровень пирамиды Маслоу следует поместить стикер с надписью "Гранты на высшее образование"

• Самоактуализация

• Уважение

• Семья, общение

• Безопасность

Клиент спрашивает на этапе завершения продажи:

"А в каких отделениях я могу пополнять карту в выходные или праздничные дни?"

Какой ответ скорее приведет к заключению сделки?

• "А Вам удобно пополнять только приходя в отделение?"

• Называете отделения, которые работают по выходным

• "Вы в основном в нашем городе будете пополнять или в других городах тоже? А за рубеж часто выезжаете?"

• Рассказываете о других возможностях пополнения карты

Клиент спрашивает на этапе завершения продажи:

"Я бонусами по карте могу распоряжаться только в мобильном приложении?"

Какой ответ скорее приведет к заключению сделки?

• "Да, при этом у нас в мобильном приложении еще можно оформлять кредит, открывать депозит, совершать переводы"

• "А каким образом вы хотите распоряжаться своими бонусами?"

• "Да, только в приложении совершая платежи, а также оплату в Jusan магазине"

• "У вас уже есть опыт использования бонусов по картам других Банков?"