Chap 9 Prendre contact et découvrir les besoins du client
Authored by Vanina Lavalard
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
On assiste à une argumentation des situations de négociations en e-relation au détriment des situations de négociation en présentiel
vrai
faux
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
La prise de contact est souvent inversée avec "l'inbound marketing"
vrai
faux
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
En face-à-face, il est inutile de réfléchir à une phrase d'accroche lors du contact avec un prospect
vrai
faux
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
La découverte en face-à-face, sert à cerner l'acheteur et ne permet pas de découvrir sa personnalité
vrai
faux
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
La typologie SONCASE aide le commercial à décrypter les motivations principales du client afin de la satisfaire
faux
vrai
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Une question fermée permet de faire parler le client
vrai
faux
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Les questions fermées sont à utiliser dés le début de l'entretien
vrai
faux
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