Olex Cuscare W1 November 2022

Ketentuan Program Postpaid Akhir tahun berikut yang TIDAK BENAR adalah ...

• Nominal diskon yang diberikan berlaku prorate sesuai tanggal MDN berhasil shift to postpaid

• Tidak berlaku untuk migrasi dengan paket LongPlan

• Untuk aktivasi paket 100rb dengan deposit sinking fund akan mendapatkan diskon 15rb

• husus Channel Contact Center hanya berlaku transaksi migrasi Prabayar ke Pascabayar

Jika di CS tool CEIR untuk hasil pengecekan IMEI pelanggan statusnya adalah "Roamer" artinya ...

• IMEI tercatat di pemerintah

• IMEI dilakukan add roamer selama 90 hari

• Pelanggan sedang melakukan IR

• Pelanggan tidak bisa menggunakan nomor smartfren

Pelanggan membeli Paket Vidio Fifa World Cup Qatar 2022 65rb, pelanggan ingin menonton di Android TV namun tidak bisa. Edukasi ke pelanggan adalah ...

• Paket hanya bisa digunakan di perangkat Hp (Mobile)

• Sarankan pelanggan login menggunakan nomor SF nya

• Eskalasi ke Fulfillment

• Sarankan pelanggan hubungi team Vidio

Pelanggan memiliki Paket Unlimited NonStop 45 GB kemudian di hari ke-7 menonaktifkan/Delete paketnya, (dengan kondisi belum melakukan Redeem Voucher Vidio), apakah pelanggan masih bisa melakukan klaim Voucher Vidio Premier Gold nya?

• Bisa

• Tidak Bisa

Per tanggal 21 Oktober 2022 (sampai 28 Februari 20233), benefit pembelian Paket Saudi Arabia adalah ... (Bisa memilih lebih dari 1 jawaban)

• Unlimited FUP 100MB/Hari

• Kuota Nasional 5GB

• Masa aktif 30 Hari

• Unlimited FUP 2GB/Hari

Kedepannya pelanggan akan bisa melakukan migrasi pre to post melalui contact center dengan metode survey (deposit for credit limit).

• Benar

• Salah

Pengertian dari WOW Service : Extra Mile adalah ...

• Memberikan pelayanan dengan percaya diri

• Memberikan pelayanan dengan cepat

• Keinginan melakukan lebih dari apa yang menjadi tanggung jawabnya

• Memberikan pelayanan yang sesuai dengan karakter pelanggan dan perkembangan zaman

Urutkan proses pengecekan di zsmart untuk menentukan apakah MDN termasuk usim atau eSIM!

• Input ICCID dan lakukan Query

• Di Finish Good Type, Pilih RUIM only

• Pilih Menu FG

• Klik tanda panah di pojok kanan bawah

• Pilih Menu FG Query

Teh Yaya menghubungi Call Center dan berhasil ditawarkan program migrasi pre to post di MDN nya 088809287355. Ternyata proses migrasinya berhasil di tanggal 10 November 2022. Maka nomor Teh Yaya akan mengikuti Billing Cycle..

• BC 1

• BC 20