Brief November

Ключевые продуктовые инициативы ноября

• Duos 1990

• Lil Solid 2.0 +3 пачки Fiit 1990

• Lil Solid 2.0+3 пачки Fiit 1490

• Lil Solid 1490

Какие метрики НЕ входят в показатели, оцениваемые в рамках мотивационной программы КУБОК?

• Количество проданных устройств

• % клиентов с заполненной анкетой «узнай клиента» от визитов

• Результаты проверок тайных покупателей

• Утилизация Target Offers

Какие показатели оцениваются в рамках мотивационной программы Кубок?

• Количество проданных стиков

• Среднее количество конверсионных действий на визит

• % полезный действий после реакции на подсказку от визитов с заполненными опросниками «узнай клиента»

• % блочных продаж

Что Не входит в список Конверсионных действий в ноябре?

• Продажа аксов/палочек

• Верификация почты

• привязка устройства

• Продажа Heets+Fiit

Какой вес среди зарплатных KPI занимает Раскрытие продаж у Стор Менеджера?

• Мне все равно, это не мой показатель

• 50%

• 30%

• 40%

Какие изменения описания вкусов и ароманот HEETS &Fiit произойдут с 1.11 во всех коммуникационных каналах?

• Новые изображения ароманот (все SKU)

• Новые краткие описание для всех вкусов Heets и FIIT

• Теперь можно называть кокретный вкус ароматических стиков. Например:  HEETS PURPLE WAVE –  со вкусом черники

• Возможность использовать более  детализированные ноты в 1-2-1 общении с LAU (все SKU)

Что входит в myIQOS Сет Заботы для лояльных клиентов?

• IQOS 3 DUOS за 1490

• +1 год к текущей

  гарантии на устройства

• Керамическая стичница за 990 рублей 

• Безлимитная профессиональная чистка 

Какие утверждения про myIQOS Сет Заботы верны?

• В предложении +1 год гарантия на устройства клиента участвуют все устройства IQOS 3 DUOS / lil SOLID / lil SOLID 2.0, купленные или привязанные до 20.10.22

• Безлимитные бесплатные чистки доступны в течении 180 дней

•  Для всех выбранных клиентов достпуны только 1 специальное предложение на выбор

• myIQOS СЕТ ЗАБОТЫ будет поддержан рассылками и звонками голосового бота

Какие подсказки будут добавлены в ноябре?

• В ноябре нет изменения по подсказкам

• Предложи оформить аренду DUOS | lil SOLID 2.0 (Для клиентов которые не имеют устройств и не имеют активных аренд)

• Предложи оформить аренду DUOS (Для клиентов на которых числятся одно или несколько устройств: IQOS 2.4, IQOS 2.4+, IQOS MULTI, IQOS 3, lil 1.0)

• Предложи оформить аренду  lil SOLID 2.0 (Для клиентов на которых числятся одно или несколько устройств DUOS)

Что поменялось в тулбоксах по ПОСТРОДАЖНОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ?

• В случае, если клиент обращается за заменой и работоспособность устройства была восстановлена, то ОБЯЗАТЕЛЬНО проводим БЕСПЛАТНУЮ проф. чистку 

• При обновлении ПО DUOS теперь можно выбрать из выпадающего списка версию ПО до которой можно обновится

• Программа Гарантия Плюс (+3 месяца за проф.чистку) завершается 30 ноября

• Ничего не изменилось