CONFLICTOS LABORALES

Cuando a los trabajadores se les exige la realización de un trabajo en una determinada fecha, puede provocarles presión. Esta causa se llama:

• Presión laboral

• Valores personales contradictorios

• Mala comunicación

• Distribución de tareas deficiente

Los tipos de conflictos según las partes que intervienen son:

• Intrapersonal, interpersonal, intragrupal, intergrupal, interorganizacional.

• Intrapersonal, de información, intragrupal, intergrupal, interorganizacional

• Intrapersonal, interpersonal, contingente, intergrupal, interorganizacional

• Intrapersonal, interpersonal, constructivo, intergrupal, interorganizacional

Uno de los consejos para resolver los conflictos en el entorno laboral es

• Entiende lo que quiere conseguir cada una de las partes

• Es necesario que consten todas las estrategias

• Reúnete con las partes no implicadas para tratar de resolver el problema

• Manten la calma y no escucha con atención a las partes que intervienen en el conflicto.

Hay dos cosas que hay que tener en la resolución de conflictos laborales. Estas son:

• detectar a tiempo la disputa y tener un plan de actuación

• detectar a tiempo la disputa y tener un plan de contingencia

• detectar a tiempo la disputa y tener un plan de tutela.

• detectar a tiempo la disputa y tener un plan laboral

Es la técnica que suele emplearse para resolver situaciones graves que requieran una rápida solución. Consiste en que una tercera persona, que puedes ser tú como responsable de Recursos Humanos, después de haber escuchado a las partes, proponga una solución. Esta técnica se llama:

• Arbitraje

• Facilitación

• Mediación

• Indagación

En la empresa de Juan hacen falta recursos para trabajar como ordenadores, hojas provocando que los trabajadores compitan por estos. Esta causa se llama

• Escasez de recursos

• Diferentes objetivos

• Mala comunicación

• Distintas maneras de trabajar.

Carlos trabaja en una empresa de confecciones, su jefe le pide la elaboración de unas camisas con un estilo jovial, pero Carlos no hace lo que el jefe le pide sino lo que él cree correcto. ¿A qué tipo de conflicto se refiere según las partes que intervienen?

• Intrapersonal

• Interpersonal

• Intragrupal

• Intergrupal

En la empresa de Blanca siempre se ha caracterizado que se tiene entendido que cada uno de los empleados tienen una personalidad y necesidades diferentes, por lo tanto se colocan en el lugar del otro para comprenderlo y llegar a acuerdos por el bien de la empresa. Esta es una de las prevenciones de los malos entendidos. ¿Cómo se llama?

• Empatizar y negociar

• Comunicación adecuada

• Nombrar a responsables

• Definir la política de la empresa

En la empresa de Karla se presentó un conflicto laboral, se conoció cual fue la causa que originó la disputa y se escucha a todas las partes siendo neutral. ¿Cómo es el nombre de esta etapa de resolución de conflictos?

• Estudia la situación

• Debate entre las partes

• Define el objetivo a conseguir

• Seguimiento de las acciones.

Hubo un conflicto en la empresa de Juan entre Karen y Martha, se reunieron a las dos empleadas para intentar de forma pacífica y respetuosa, llegar a una solución que resuelva el problema. Esta técnica de resolución de conflictos se llama:

• Negociación

• Facilitación

• Mediación

• Indagación