Tema 1 prep

El conjunto de actividades desarrolladas por la empresa vendedora y orientadas a satisfacer las necesidades de los clientes, identificando sus necesidades actuales y futuras es...

• Atención comercial

• Servicio comercial

• Atención al cliente

• Servicio de telemarketing

El compromiso temporal que otorga el fabricante o el vendedor, por el que se obliga a reparar de manera gratuita en caso de defecto aquello que vende se denomina...

La garantía establece un nivel.................de protección al consumidor

La garantía tiene un carácter...

• Atencional

• Comercial

• Imperativo

• Voluntario

Cuando hablamos de garantía, hay que tener claro que no se pueden.........los derechos de los consumidores

Los plazos de garantía quedan suspendidos en caso de...

• Impago

• Pérdida

• Reparación

• Sustitución

• Solo las dos últimas son correctas

No se puede exigir sustitución en productos...

• Rotos

• Viejos

• De segunda mano

• nuevos

El comprador tiene la posibilidad de dirigirse contra el................cuando no pueda hacerlo contra el vendedor

En el caso de productos de segunda mano la garantía no puede ser inferior a.....

• 6 meses

• 1 año

• 2 años

• 3 años

En las ventas online se debe emitir factura ordinaria

• Verdadero

• Falso

• Ticket

• Factura simplificada

• Albarán de entrega