Originalmente este término se empleó para representar el lugar que reunía a compradores y vendedores para intercambiar bienes. Los economistas usan el término _________ en relación tanto con los compradores como con los vendedores que intercambian un determinado producto (mercado turístico).

• Mercado

• Intercambio

• Transacciones

• Producto

Tiene como objetivo analizar el comportamiento de los mercados y de los consumidores, para generar acciones que busquen retener y fidelizar a los clientes mediante

la satisfacción de sus necesidades. Es un concepto que se utiliza para

definir todas las herramientas y variables a la disposición del responsable de marketing.

• Producto.

• Mercado

• Marketing mix

• Segmento de mercado.

Esta fuerza examina el poder del consumidor y su efecto sobre los precios y la calidad. Porter considera que cuanto más se organicen los consumidores, más exigencias y condiciones impondrán en la relación de precios, calidad o servicios, por tanto, la empresa contará con menos margen y el mercado será entonces menos atractivo.

• Poder de negociación con proveedores.

• Poder de negociación de los clientes.

• Amenaza de entrada de productos sustitutos.

• Rivalidad entre competidores

Esto es la aparición de nuevas empresas que ofrecen productos que pueden llegar a sustituir a los nuestros. La aparición de estos productos provoca que se delimiten el precio de los productos que disponemos. Si se diera el caso de que estos aumentaran, correríamos el riesgo de que nuestros clientes optaran por los productos sustitutivos.

• Poder de negociación con proveedores.

• Poder de negociación de los clientes.

• Rivalidad entre competidores,

• Amenaza de entrada de productos sustitutos.

Son el conjunto de realizaciones, hechos y actividades,

tendientes a producir prestaciones personales que satisfagan las necesidades del turista y contribuyan al logro de facilitación, acercamiento, uso y disfrute

de los bienes turísticos.

• Servicios Turísticos.

• Segmento de mercado

• Marketing mix.

• Valor al cliente.

Es uno de los beneficios del turismo, en la comunidad, a través de las empresas turísticas:

• Mantener la infraestructura

• Generación de empleo

• Armonizar con el turismo

• Atraer a un mercado turístico.

En la fijación de precios, dentro de los objetivos de los objetivos de marketing,

en factores internos, el siguiente ejemplo ¿a qué tipo de objetivo corresponde?:

Los hoteles de lujo cobran un precio alto por sus productos de alto coste

para dirigirse al mercado de lujo.

• Maximización de los beneficios actuales.

• Liderazgo en la cuota de mercado

• Supervivencia

• Liderazgo en la calidad del producto

Analizar el poder de negociación de los proveedores permite saber cuánta influencia ejercen los mismos sobre los productos, y mejorar las condiciones sobre los mismos. También analiza cuánto poder tiene el proveedor de una empresa y cuánto control tiene sobre el potencial de aumentar sus precios.

• Poder de negociación con proveedores

• Poder de negociación de los clientes.

• Amenaza de entrada de productos sustitutos.

• Rivalidad entre competidores

Imperdurabilidad en los servicios. Se refiere a que los servicios no se pueden conservar, almacenar o guardar en inventario. Por ejemplo, los minutos u horas en las que un dentista no tiene pacientes, no se puede almacenar para emplearlos en otro momento, sencillamente se pierden para siempre.

• Inseparabilidad.

• Carácter perecedero

• Intangibilidad

• Heterogeneidad

Tipo de viajero que está más enterado debido a la tecnología de la información, que le permite obtener datos por medio de redes sociales, contenidos profesionales, comentarios de usuarios.

• Viajero interactivo

• Viajero plus

• Viajero experto

• Viajero influencer