GPME 1 - Quizizz - Chapître 1

Un prospect peut être

• un client d'un concurrent.

• Un client actif ou passif qui n'achète pas l'Offre proposée.

• Chaud.

• Ne saura jamais que l'Offre existe.

Un non-consommateur relatif

• n'achètera jamais le produit pour des raisons personnelles.

• achètera peut-être un jour le produit.

• est un prospect chaud.

• est un suspect.

Selon Abraham Maslow, les besoins sont définis comme des états de manque. Le premier de ces besoins est le besoin physiologique.

• Vrai

• Faux

Les consommateurs qui achètent pour faire plaisir aux autres

• sont motivés par des considérations oblatives.

• sont motivés par des considérations hédonistes.

• sont motivés par des considérations d'auto-expression

Certaines consommateurs n'achètent pas

• car ils sont freinés par la peur.

• car ils sont freinés par le risque.

• car ils sont freinés par leurs croyances et leurs éducations.

Segmenter une liste de 24 potentiels consommateurs

• signifie la diviser en groupe homogène partageant les mêmes qualités.

• signifie la diviser en 6 groupes de 4 consommateurs.

• nécessite de définir des critères pertinents qui différencient les consommateurs.

La "valeur économique d'un client" appelée aussi "Capital client" correspond à la marge que le client génère, c'est à dire à l'argent qu'il rapporte à l'entreprise moins les frais engendrés.

• Vrai

• Faux

La loi des 80-20 de Vilfredo Pareto est une observation selon laquelle environ 80 % des effets sont le produit de seulement 20 % des causes.

La loi signifie que

• 20% de mes clients réalisent 80% de mon C.A.

• il faut tendre vers 95% de mon CA par ces 20% de clients.

• mon entreprise ne court aucun risque.

• Il est impératif de faire de la fidélisation client.

Un prospect est un consommateur qui pourrait être intéressé par mon Offre mais qui n'a pas encore été contacté.

• Vrai

• Faux

Pour construire son plan de prospection l'on utilise une méthode baptisée QQQOOOCCCPPP.

• Faux

• Vrai

Answer explanation

Non il s'agit de la méthode QQQOCCP voire QQOCCP