Quiz ĐPKD C3.2

Đàm phán tích hợp được cho là ___ hơn đàm phán phân chia

• cạnh tranh

• cứng rắn

• hợp tác

• hiệu quả

Tại sao lắng nghe tích cực lại quan trọng trong đàm phán tích hợp?

• Bạn đang lắng nghe để thực sự hiểu lợi ích của bên kia

• Bạn phải chăm chỉ lắng nghe để có thể sẵn sàng phản hồi nhanh chóng để khiến bên kia mất lợi thế

• Bạn phải hành động như thể bạn đang hết sức chú ý để bên kia không tức giận

• Bạn để cho bên kia nói hết suy nghĩ của họ để tránh bị xem là thô lỗ

Cách nào sau đây KHÔNG phải là cách được khuyến nghị để tạo ra các giải pháp thay thế khi xác định lại vấn đề ban đầu?

• mở rộng chiếc bánh

• logrolling

• bồi thường không cụ thể

• động não

Khi đánh giá và lựa chọn các giải pháp thay thế, các nhà đàm phán có thể khám phá các cách khác nhau để đánh đổi/thông đồng, có thể bao gồm tất cả những điều sau đây ngoại trừ

• sự khác biệt về kỳ vọng trong tương lai.

• sự khác biệt trong các lựa chọn về thời gian.

• sự khác biệt về mức độ chấp nhận rủi ro.

• sự khác biệt trong cách xác định vấn đề.

Mục tiêu liên kết (joint goal) là mục tiêu trong đó

• tất cả các bên chia sẻ kết quả như nhau.

• các bên cùng hướng tới mục tiêu chung nhưng lợi ích khác nhau.

• các cá nhân với các mục tiêu cá nhân khác nhau đồng ý kết hợp chúng trong một nỗ lực tập thể.

• tất cả các bên làm việc cùng nhau để đạt được một số kết quả sẽ được chia sẻ.

Điều nào sau đây nói chung đúng với đàm phán tích hợp nhưng không đúng với đàm phán phân chia?

• Chỉ có một vấn đề trên bàn

• Các bên không có mối quan hệ lâu dài

• Các bên tìm cách “mở rộng miếng bánh” với nhiều lựa chọn

• Các bên giữ lợi ích của họ cho riêng mình

Đặc điểm nào sau đây không phải là đặc điểm của một nhà đàm phán tích hợp thành công?

• trung thực và chính trực

• xem xét kỹ từng vấn đề

• một tâm trí rộng mở

• sự chín chắn

Yếu tố nào sau đây không phải là một trong bảy yếu tố tạo điều kiện cho đàm phán tích hợp thành công?

• sự kiểm soát

• một mục tiêu chung

• niềm tin

• giao tiếp rõ ràng, chính xác

Để đạt được kết quả tích hợp, các nhà đàm phán phải quản lý cả bối cảnh và tiến trình của cuộc đàm phán. Nội dung nào sau đây KHÔNG nằm trong quản lý bối cảnh của cuộc đàm phán?

• cố gắng hiểu nhu cầu và mục tiêu thực sự của người đàm phán khác

• tạo ra một luồng thông tin tự do

• nhấn mạnh sự khác biệt giữa các bên

• tìm kiếm các giải pháp đáp ứng các mục tiêu của cả hai bên

Khi đối mặt với các vấn đề phức tạp, hoặc một số lượng lớn các phương án thay thế, bước nào sau đây là cần thiết?

• mở rộng phạm vi các tùy chọn giải pháp

• đánh giá các giải pháp trên cơ sở chất lượng, tiêu chuẩn và khả năng chấp nhận

• quyết định các tiêu chí trong khi đánh giá các lựa chọn

• sử dụng một nhóm lớn người để đánh giá các tùy chọn phức tạp