TALLER DE VENTAS - ENTEL

¿Qué es el ofrecimiento efectivo?

• Venderle un buen servicio

• Resuelve las necesidades del cliente

• Darle el mejor producto

• Es indispensable para mis rendir en mis indicadores

Marca la respuesta incorrecta: ¿Qué necesito para generar un ofrecimiento potente?

• Usar la mejor entonación y vocalización en los primeros 20 segundos de la llamada.

• Crear un ambiente de preguntas y respuestas.

• Presionar al cliente para que se lleve el producto.

¿Por qué es importante tener un buen argumento de venta?

• Sirve para generar en el cliente la necesidad de mi producto.

• Es importante para poder demostrar que el producto es bueno y refutar las objeciones del cliente.

• Para que el cliente pueda ver que es mejor que el de la competencia.

• Para que el cliente me compre si o si.

Indica ¿Que es el cierre de venta?

• Es un paso importante de la venta en donde solo se usa cuando el cliente no es critico.

• No es necesario en una venta crosseling.

• Es el paso inicial de la venta en donde refuto las objeciones de mi cliente

• Es el proceso en donde se induce al cliente a que tome una decisión.

Si un cliente te da una objeción de precios. ¿Que rebate sera mas potente?

• Entiendo que para usted es importante el ahorro, y es por ello que te dare un 25% de descuento adicional.

• Juan, te dare la mejor cobertura del mercado.

• No te preocupes, la competencia es mas cara.

• Juan tu lo ves caro pero otras personas pagan más.

Si tengo un cliente NEGATIVO en el proceso de venta ¿Que debo hacer?

• Insistir al cliente con el servicio.

• Identificar por que NO LO DESEA.

• Indicarle los beneficios de manera informativa.

• N/A

El generar un ambiente de preguntas y respuestas sirve para ........

(MARCA 1 Ó MAS RESPUESTAS)

• Identificar la necesidad del cliente y Captar la atención del cliente

• Rebatir la duda del cliente

• N/A

¿En que consiste la técnica de PARAFRASEA y AFLOJA?

• Consiste es darle varios beneficios al cliente para que tenga opciones y tome la decisión.

• Consiste en repetir la frase del cliente en mis propias palabras y darle una solución.

• Consiste para realizar cierre efectivos de venta.

• N/A

¿Como debería ser mi estructura de ventas efectivas?

• 1) ABORDAMIENTO - 2) ARGUMENTACIÓN - 3) CIERRE DE VENTAS

• 1) ABORDAMIENTO - 2) CIERRE DE VENTAS - 3) ARGUMENTACIÓN

• 1) INFORMACIÓN DEL PRODUCTO - 2) CIERRE DE VENTAS - 3) ARGUMENTACIÓN

• 1) iNFORMACIÓN DEL PRODUCTO- 2) ARGUMENTACIÓN - 3) CIERRE DE VENTAS

¿Como debe ser mi voz en el proceso de venta?

• Con buena entonación

• Hablar con rápidez sin sentido

• Mantener una voz lineal