JUKI week 4 Oktober 2022

Tombol yang muncul jika Buyer ajukan komplain karena barang belum diterima adalah "Minta Tokopedia Investigasi Pengiriman"

Semua batas waktu konfirmasi ke User di Pusat Resolusi adalah maksimal 2x24 jam hari kerja

Tombol untuk melengkapi berkas klaim adalah "Isi Form Klaim"

Tombol yang muncul bersamaan dengan tombol "Ajukan Banding" adalah tombol....

• Setuju

• Terima solusi

• Terima Banding

• Klik Setuju

Solusi yang tidak bisa diberikan ke User jika produk RTS dengan kurir Gosend adalah

• Ubah kurir

• Batalkan transaksi

• retry pickup

Retry pickup setelah RTS dengan kurir Gosend hanya bisa dilakukan satu kali

SLA investigasi User untuk priority adalah...

• maksimal 3x24 jam hari kalender

• maksimal 3x24 jam hari kerja

• maksimal 5x24 jam hari kalender

• maksimal 7x24 jam hari kalender

Min ETA tanggal 11 November 2022 dan Max ETA tanggal 13 November 2022 namun terjadi gagal pickup dan produk baru dipickup tanggal 13 November 2022 maka SLA pengiriman maksimum di tanggal...

• 13 November 2022

• 15 November 2022

• 14 November 2022

• 16 November 2022

Berikut ini adalah kurir yang SLA Investigasinya maksimal 5x24 jam hari kalender (Priority)

• SiCepat Reguler dan JNE YES

• SiCepat Halu dan JNE Trucking

• Anteraja Reguler dan TIKI Nextday

• JNE YES dan SICepat BEST

Klik tombol resume jika kurir infokan produk sudah diterima namun setelah dikonfirmasi ke Buyer, Buyer belum menerima produk