68 ТОП

Аудит процесін ұйымдастыру жөніндегі ұсынымдар ИСО .... "менеджмент жүйелерінің аудиті бойынша басшылық нұсқаулар"МС-де қамтылған.

• 22000

• 9000

• 19011

• 9001

Жоба сапасының аудиті әдетте келесі алгоритм бойынша жүзеге асырылады:

• 1. Сапа менеджментін жоспарлау кезеңінде жасалған бақылау тізімдеріне сәйкес жобаны тексеру.

  2. Аудит нәтижелері туралы есепті ресімдеу.

  3. Жоба командасының есебімен танысу.

• 1. Алдыңғы аудит барысында анықталған ескертулердің түзетілуін тексеру.

  2. Сапа менеджментін жоспарлау кезеңінде жасалған бақылау тізімдеріне сәйкес жобаны тексеру.

  3. Аудит нәтижелері туралы есепті ресімдеу.

  4. Жоба командасының есебімен танысу.

• 1. Алдыңғы аудит барысында анықталған ескертулердің түзетілуін тексеру.

  2. Сапа менеджментін жоспарлау кезеңінде жасалған бақылау тізімдеріне сәйкес жобаны тексеру.

  3. Аудит нәтижелері туралы есепті ресімдеу.

• 1. Сапа менеджментін жоспарлау кезеңінде жасалған бақылау тізімдеріне сәйкес жобаны тексеру.

  2. Аудит нәтижелері туралы есепті ресімдеу.

Бақылау процесі ... негізгі кезеңнен тұрады:

• 3

• 2

• 4

• 5

бақылау объектісінің нақты жай-күйі, бастапқы ақпаратты жоспарланған критерийлермен, нормалармен және талаптар параметрлерден ауытқулар туралы қосымша ақпарат алу; бастапқы ақпаратты жоспарланған критерийлермен, нормалармен және талаптар - бұл

• Бақылау процесі негізгі кезеңі

• Бақылау түрлері бірқатар белгілері

Себеп-салдар диаграммасы (Исикава диаграммасы), оны "Балық қаңқасы" деп те атайды сапаны басқаруда кеңінен қолданылады.Себеп-салдар диаграммасын құрудың негізгі кезеңдерін тізімдейміз:

• 1) туындау себептерін табу қажет проблеманы нақты және нақты сипаттау қажет;

  2)бұл мәселе қағазда көлденең көрсеткі нүктесінде ("жотасы") "нәтижелер"тіктөртбұрышында көрсетілуі керек;

  1) проблеманың пайда болуының негізгі факторларын (себептерін)

  2)бұл себептерді көрсеткілердің жанындағы тиісті тіктөртбұрыштарға енгізу керек ("үлкен сүйектер");

  3) әрбір фактор үшін пайда болу себептерін (қайталама факторлар) анықтап, оларды диаграмманың екінші тармағында ("кіші сүйектер")белгілеу керек;

  4) қажет болған жағдайда иерархияның үшінші деңгейінің факторларын анықтауға болады.

• 1) әрбір фактор үшін пайда болу себептерін (қайталама факторлар) анықтап, оларды диаграмманың екінші тармағында ("кіші сүйектер")белгілеу керек;

  2) қажет болған жағдайда иерархияның үшінші деңгейінің факторларын анықтауға болады.

• 1) туындау себептерін табу қажет проблеманы нақты және нақты сипаттау қажет;

  2)бұл мәселе қағазда көлденең көрсеткі нүктесінде ("жотасы") "нәтижелер"тіктөртбұрышында көрсетілуі керек;

  3) проблеманың пайда болуының негізгі факторларын (себептерін) анықтау керек (себептерін анықтау үшін 5м әдісін қолдану керек);

  4)бұл себептерді көрсеткілердің жанындағы тиісті тіктөртбұрыштарға енгізу керек ("үлкен сүйектер");

• 1) туындау себептерін табу қажет проблеманы нақты және нақты сипаттау қажет;

  2)бұл мәселе қағазда көлденең көрсеткі нүктесінде ("жотасы") "нәтижелер"тіктөртбұрышында көрсетілуі керек;

  3) проблеманың пайда болуының негізгі факторларын (себептерін) анықтау керек (себептерін анықтау үшін 5м әдісін қолдану керек);

  4)бұл себептерді көрсеткілердің жанындағы тиісті тіктөртбұрыштарға енгізу керек ("үлкен сүйектер");

  5) әрбір фактор үшін пайда болу себептерін (қайталама факторлар) анықтап, оларды диаграмманың екінші тармағында ("кіші сүйектер")белгілеу керек;

  6) қажет болған жағдайда иерархияның үшінші деңгейінің факторларын анықтауға болады.

Парето диаграммасын құру келесі қадамдарды қамтиды.

• 1. Мәселе тұжырымдалады және әсер етуші факторлар анықталады.

  2. Деректерді жинау тәртібі анықталады.

  3. Факторлар олардың маңыздылығының төмендеу ретімен бағаланады.

  4. Тікбұрышты координаттар жүйесі құрылады, оның көлденең осінде ескерілетін факторлардың санына сәйкес интервалдар бөлінеді, ал тік осьте 0-ден 100-ге дейінгі пайыздық шкала қалыптасады.

  5. Көлденең осьтегі факторлар олардың маңыздылығының кему ретімен орналасады.

  6. Баған диаграммасы салынуда, онда әр бағанның негізі-тіктөртбұрыш-көлденең осьтегі сәйкес интервал, ал биіктігі-бұл фактордың пайыздық шкала бойынша маңыздылығы. 

• 1. Мәселе тұжырымдалады және әсер етуші факторлар анықталады.

  2. Деректерді жинау тәртібі анықталады.

  3. Факторлар олардың маңыздылығының төмендеу ретімен бағаланады.

  4. Тікбұрышты координаттар жүйесі құрылады, оның көлденең осінде ескерілетін факторлардың санына сәйкес интервалдар бөлінеді, ал тік осьте 0-ден 100-ге дейінгі пайыздық шкала қалыптасады.

• 1. Мәселе тұжырымдалады және әсер етуші факторлар анықталады.

  2. Көлденең осьтегі факторлар олардың маңыздылығының кему ретімен орналасады.

  3. Баған диаграммасы салынуда, онда әр бағанның негізі-тіктөртбұрыш-көлденең осьтегі сәйкес интервал, ал биіктігі-бұл фактордың пайыздық шкала бойынша маңыздылығы. 

• 1. Мәселе тұжырымдалады және әсер етуші факторлар анықталады.

  2. Деректерді жинау тәртібі анықталады.

  3. Факторлар олардың маңыздылығының төмендеу ретімен бағаланады.

Құжаттама функционалды қызмет түрлеріне қарай жіктеледі, мысалы:

• заңды;

  технологиялық;

  конструкторлық;

• технологиялық;

  конструкторлық;

  сатып алу және сату құжаттамасы.

• ұйымдастырушылық-өкімдік құжаттама;

  заңды;

  технологиялық;

  конструкторлық;

  сатып алу және сату құжаттамасы.

• технологиялық;

  конструкторлық;

Құжаттаманы басқару рәсімін әзірлеудің соңғы кезеңі - қолданыстағы схемаларды ИСО .... стандартының талаптарын көздейтін әрекеттермен толықтыру.

• 9001

• 9001: 2008

• 9001: 2015

• 9001: 2018

Сапа менеджменті жүйесі әдетте келесі құжаттарды қамтиды :

• * сапа саласындағы саясат пен мақсаттар;

  * сапа бойынша нұсқаулық;

  * құжатталған процедуралар;

  * жұмыс нұсқаулары;

  * пішіндер;

  * сапа жоспарлары;

  * техникалық шарттар;

  * сыртқы құжаттар;

  * жазбалар.

• * сапа саласындағы саясат пен мақсаттар;

  * сапа бойынша нұсқаулық;

  * құжатталған процедуралар;

  * жұмыс нұсқаулары;

  * сапа жоспарлары;

  * техникалық шарттар;

  * сыртқы құжаттар;

  * жазбалар.

• * сапа саласындағы саясат пен мақсаттар;

  * сапа бойынша нұсқаулық;

  * құжатталған процедуралар;

  * жұмыс нұсқаулары;

  * сапа жоспарлары;

  * техникалық шарттар;

  * сыртқы құжаттар;

• * сапа саласындағы саясат пен мақсаттар;

  * сапа бойынша нұсқаулық;

  * құжатталған процедуралар;

  * жұмыс нұсқаулары;

  * пішіндер;

  * сапа жоспарлары;

  * техникалық шарттар;

Ішкі жағдайларға мыналар жатады:

• өндіріс процесінің сипаты, оның қарқындылығы, ұзақтығы;

  жұмыс орындарын жабдықтау және қызмет көрсету деңгейі;

  өндірістік үй-жайлардың экологиялық жағдайы;

  интерьер және өндірістік дизайн;

  еңбек қауіпсіздігі жағдайы;

  ұжымішілік және тұлғааралық қатынастардың жағдайы;

  ұжымдағы моральдық-психологиялық ахуал, жанжалды жағдайларды шешу сипаты;

  сапа үшін материалдық және моральдық ынталандырудың сипаты.

• өндіріс процесінің сипаты, оның қарқындылығы, ұзақтығы;

  жұмыс орындарын жабдықтау және қызмет көрсету деңгейі;

  өндірістік үй-жайлардың экологиялық жағдайы;

  интерьер және өндірістік дизайн;

  еңбек қауіпсіздігі жағдайы;

  кәсіпорындағы сапаны басқару жүйесі;

  кәсіпорын қызметін экономикалық ынталандыру;

  баға принциптері;

  заңнамалық және құқықтық орта;

• елдің ғылыми-техникалық дамуы;

  қоршаған ортаның экологиялық жағдайы;

  қолданыстағы экономикалық механизм;ұжымішілік және тұлғааралық қатынастардың жағдайы;

  ұжымдағы моральдық-психологиялық ахуал, жанжалды жағдайларды шешу сипаты;

  сапа үшін материалдық және моральдық ынталандырудың сипаты.