Review

 

Pengelompokan pelanggan berdasarkan pada kelas sosial, pendapatan serta gender adalah...

• Segmentasi Demografis

• Segmentasi Geografis

• Segmentasi Perilaku

• Segmentasi Psikografis

 

Segmentasi pelanggan berdasarkan status pemakai, tingkat pemakaian serta tingkat loyalitas disebut segmentasi?

• Demografis

• Perilaku

• Geografis

• Psikografis

Mengapa customer segment penting?

• Karena dari situlah kita mengenal produk yang akan dijual.

• Karena memungkinkan pemasar untuk menargetkan setiap pelanggan dengan cara yang paling efektif.

Apa yang dimaksud dengan Segmentasi Pelanggan?

• Menganalisa pasar secara umum.

• analisis tentang apa yang ingin dibeli pelanggan dan kapan harus membeli.

• Membagi pelanggan perusahaan ke dalam kelompok-kelompok yang mencerminkan kesamaan di antara pelanggan dalam setiap kelompok.

Value proposition adalah...

• tawar-menawar yang diberikan perusahaan kepada pelanggannya

• pernyataan singkat tentang fitur yang disediakan perusahaan untuk pelanggannya

• pernyataan singkat tentang manfaat yang diberikan perusahaan kepada pelanggannya

• laporan terperinci tentang manfaat yang diberikan perusahaan kepada pelanggannya

Nilai yang ditawarkan produk atau layanan dapat berwujud atau tidak berwujud.

• BETUL

• SALAH

Netflix menambahkan nilai pada bisnisnya dengan membuat aplikasi yang mengalirkan Netflix di smartphone.

• BENAR

• SALAH

........adalah alasan utama mengapa pelanggan memilih perusahaan Anda daripada yang lain dan membeli produk atau layanan hanya dari Anda.

• Customer segment

• revenue streams

• value proposition

• costs

Berkomunikasi (berinteraksi) dengan segmen pelanggan untuk menawarkan dan memberi mereka proposisi nilai disebut

• channel

• key partners

• key activities

• customer relationship

Sewa, gaji, pembelian peralatan dan bahan mentah termasuk dalam?

• key activities

• value proposition

• key resources

• cost structure