DERHAL İDARİ MALZEME TAŞIMA TALEBİ KONU BAŞLIĞINDAN TALEP AÇABİLMEK İÇİN TALEP İÇERİĞİNDE HANGİ BİLGİLER GİRİLMELİDİR. ?

• İletişim Bilgisi Ve Mahal Bilgisi Teyit edildikten sonra taşınacak eşya ve detayları büyük harfle açıklama kısmına yazılır.

• Direk Talep Alınır Ve ilgili birime yönlendirilir.

• Mahal teyidi yapılır, Açıklama küçük haflerle yazılır.

• Konu yazılır, Düzenli taşımadan gönderilir.

OKSİJEN TÜPÜ MONTAJI TALEP EDİLDİĞİNDE AŞAĞIDAKİLERDEN HANGİ KONU BAŞLIĞI SEÇİLMELİDİR. ?

• TALEP>TEMİZLİK HİZMET EKSİKLİĞİ>DERHAL TEMİZLİK TALEBİ

• ARIZA/ŞİKAYET>YEMEK HİZMET EKSİKLİĞİ>ATIŞTIRMALIK YİYECEK ZAMANINDA VERİLMEDİ

• ARIZA/ŞİKAYET>MEFRUŞAT>MASA/ETEJER/DOLAP MONTAJI

• ARIZA/ŞİKAYET>HBYS-TEMİZLİK VE ÇAMAŞIRHANE>KİRLİ ÇAMAŞIR TAKİBİ YAPILAMIYOR

Acil servislerden (Çocuk Acil, Kadın Doğum Acil, Erişkin Acil Travma Acil ve Psikiyatri Acil ) hastalar için gelen yemek taleplerini Diyetisyen talep oluşturmaktadır. Bu duruma göre konu başlığı aşağıdakilerden hangisi seçilmesi gerekmektedir. ?

• ARIZA/ŞİKAYET>YEMEK HİZMET EKSİKLİĞİ>ATIŞTIRMALIK YİYECEK ZAMANINDA VERİLMEDİ

• ARIZA/ŞİKAYET>GENEL>S14 GENEL YEMEK ŞİKAYET/TALEPLER

• ARIZA/ŞİKAYET>MEFRUŞAT>YEMEK MASASI ARIZASI

• ARIZA/ŞİKAYET>YEMEK HİZMET EKSİKLİĞİ>SKTSİ GEÇMİŞ ÜRÜN MEVCUT

MAHALDE KOLTUKLARIN VE SANDALYELERİN YIKANMASI İSTENMEKTEDİR. KULLANICI TARAFINDAN GELEN BİR TALEP OLDUĞUNDA SEÇİLMESİ GEREKEN KONU BAŞLIĞI AŞAĞIDAKİLERDEN HANGİSİ OLMALIDIR. ?

• ARIZA/ŞİKAYET>TEMİZLİK PROSEDÜR EKSİKLİĞİ>ASANSÖR TEMİZLİK ERİŞİM SÜRESİ AŞILDI

• ARIZA/ŞİKAYET>HBYS-TEMİZLİK VE ÇAMAŞIRHANE>ÇAMAŞIR STOK KONTROL TAKİBİ YAPILAMIYOR

• ARIZA/ŞİKAYET>DENETİM-HBYS>TEMİZLİK VE ÇAMAŞIRHANE MODÜLÜ

• TALEP>TEMİZLİK HİZMET EKSİKLİĞİ>DERHAL TEMİZLİK TALEBİ

Talepleri alırken kullanıcılara ilk açılış konuşması olarak giriş nasıl olmalıdır ?

• Merhaba Ben...../Size Nasıl Yardımcı Olabilirim.

• Alo Dinliyorum.

• Merhaba Nasıl Yardımcı Olabilirim.

• Efendim/Buyurun Merkezi Yardım Masası Nasıl Yardımcı Olabilirim.

Görüşme sırasında talep oluşturan bir kullanıcı için İsim ile hitap da nelere dikkat etmeliyiz ?

• İsim hitabı görüşme içerisinde en az 2 defa kullanılmalıdır.

• İsim hitabını sadece görüşme başlanğıcında yapılması yeterlidir.

• Hitap girişi kapanışta yapılmalıdır.

• İsim ile hitap yapılırken en az 10 tekrar yapılmalıdır.